We wensen het niemand toe, maar de realiteit is soms wat ze is. Bepaalde situaties in de werkcontext kunnen aanleiding geven tot het indienen van een klacht. Afhankelijk van de aard van de klacht kan je terecht bij verschillende instanties of meldpunten.
Een klacht over welzijn op het werk
Bepaalde arbeidssituaties hebben een negatieve impact op je mentale of fysieke gezondheid. Soms zelfs zo serieus, dat een klacht op zijn plaats is.
Dat kan bijvoorbeeld het geval zijn als er iets mis gaat bij de arbeidsorganisatie, de inhoud van het werk, de arbeidsvoorwaarden, de omstandigheden van het werk of de omgang met collega’s of managers.
Concreet kan dit gaan over uurroosters, werktijden of verloven. Maar ook over pesterijen, overmatige stress of conflicten met collega’s die danig ver gaan dat je gezondheid eronder lijdt.
Elke werkgever moet het nodige doen om psychosociale risico’s op het werk te voorkomen. Maar wanneer je niet het gevoel hebt dat dit gebeurt, kan je een klacht indienen.
De Belgische overheid bundelde op de website Voel je goed op het werk heel wat informatie en tools rond welzijn op het werk en waar je terecht kan wanneer je antwoorden of hulp zoekt.
Waar kan je een klacht over je werkgever indienen?
Allereerst kan je terecht bij de vertrouwenspersoon of preventieadviseur op het werk. De contactgegevens van deze persoon staat in het arbeidsreglement.
Een tweede optie is om bij je vakbond aan te kloppen. Zij staan werknemers bij in geschillen met werkgevers.
Is er geen vertrouwenspersoon of preventieadviseur aanwezig op jouw werk? Dan kan je rechtstreeks met je klacht terecht bij de Arbeidsinspectie – toezicht welzijn op het werk wanneer het gaat om pesten of intimidatie. Gaat je klacht eerder over arbeidstijden, uurroosters, verlof of andere organisatorische mistoestanden? Dan moet de klacht naar de Arbeidsinspectie – toezicht op de sociale wetten.
De Arbeidsinspectie is een overheidsdienst die regionaal georganiseerd is. Je moet dus klacht indienen bij de Arbeidsinspectie in de regio van je werkgever. De contactgegevens van het toezicht welzijn op het werk per regio vind je hier. De contactgegevens van het toezicht op de sociale wetten per regio staan hier.
Een klacht of melding over discriminatie op het werk
Ben je slachtoffer of getuige van discriminatie op het werk, dan bestaan er specifieke meldpunten waar je terecht kan met je melding of klacht.
- Het meldpunt werkgerelateerde discriminatie
Bij het meldpunt werkgerelateerde discriminatie kan je een vertrouwelijke klacht in dienen (via dit online formulier) wanneer je discriminatie ervaart of er getuige van bent op het werk. Let op! Er zijn een aantal voorwaarden aan verbonden. Zo moet de discriminatie zich voordoen:
-
- in de sector van arbeidsbemiddeling (vb. uitzendkracht, in het wervings- of selectieproces, tijdens outplacementbegeleiding)
- bij een instelling die doet aan beroepskeuzevoorlichting, beroepsopleiding of loopbaanbegeleiding
- bij een dienstenchequebedrijf
- bij de Vlaamse overheid (ook onderwijs)
- bij een werkgever die beroepsopleiding of tewerkstelling verzorgt van mensen met een beperking
Heb je discriminatie ervaren of gezien bij een andere werkgever, dan moet je bij een andere instantie melding maken.
- Meldpunten van de vakbonden
Ook bij je vakbond kan je terecht met een klacht rond discriminatie.
- UNIA
UNIA bestrijdt discriminatie en bevordert gelijke kansen. Het is een onafhankelijke openbare instelling. Je kan er terecht met klachten over discriminatie, intimidatie en fysiek of verbaal geweld.
Ligt een van deze criteria aan de basis van het incident? Dan kan je met je melding of klacht terecht bij UNIA.
- Instituut voor gelijkheid van vrouwen en mannen
Ervaar je discriminatie op basis van gender en wil je daar melding van maken of klacht over indienen? Dan kan je terecht bij het Instituut voor gelijkheid van mannen en vrouwen, een onafhankelijke federale overheidsinstelling die elke vorm van discriminatie of ongelijkheid op basis van gender wil bestrijden.
Hier vind je het online meldingsformulier van het instituut voor gelijkheid tussen vrouwen en mannen.
Toe aan een nieuwe werkgever? Bekijk fijne jobs in jouw regio
Ontvang onze nieuwsbrief vol tips en boeiende artikels
Wil jij graag op de hoogte blijven van het laatste carrière-advies? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief en ontvang wekelijks nuttige tips voor je carrière.