7 tips om je leidinggevende vaardigheden naar een hoger niveau te tillen
De perfecte leidinggevende bestaat niet. Om medewerkers goed te managen, moet je als manager een flink aantal (persoonlijke) vaardigheden in huis hebben. De coronacrisis en de bijhorende maatregelen maakten die taak er niet eenvoudiger op, integendeel zelfs. In het postcoronatijdperk worden klassieke managementvaardigheden trouwens steeds meer in vraag gesteld.
Nachtmerries over manager
Een goede manager levert een belangrijke bijdrage aan het mentale welzijn van zijn of haar medewerkers. Het omgekeerde is jammer genoeg ook waar. Dat bleek overduidelijk uit een onderzoek dat StepStone in november 2021 uitvoerde bij meer dan 1700 Belgische werknemers. Op basis van hun antwoorden zien we dat managers van Belgische bedrijven meer dan een tandje moeten bijsteken.
Het aantal werknemers dat nachtmerries heeft over zijn of haar manager, bedroeg immers 1 op 3. Maar liefst 74% van de respondenten gaf aan een andere leidinggevende te willen. En tegenover een gelijkaardige enquête in 2019 is er een verdubbeling van het aantal personen (31%) dat professionele hulp zocht voor mentale problemen.
Geen verbetering
Ook voor de rest lijkt er geen verbetering tegenover drie jaar geleden. In de enquête van 2019 bevestigde 1 werknemer op 4 regelmatig nachtmerries te hebben over zijn of haar manager en meed 1 op 5 contact buiten de werkplek. De drie meest onaanvaardbare vormen van managementgedrag waren respectloos gedrag (49%), de eer opstrijken van andermans werk (44%) en iemand voortrekken (38%). Opvallend was ook dat de werknemers hun manager gemiddeld een score van 5,9 op 10 gaven, terwijl de managers zichzelf een 7,5 op 10 gaven.
Stress bij managers zelf
In het meest recente onderzoek peilde StepStone ook naar de mening van circa 250 leidinggevenden. Hoe beoordelen zij hun job in deze woelige tijden?
Bijna 6 op 10 managers ervaren hun job als stressvol. Als gevolg hiervan zocht 1 op 5 leidinggevenden al professionele hulp voor een beter mentaal welzijn. En hetzelfde aantal managers voelde zich niet goed voorbereid om rekruteringsgesprekken te voeren. 23% van de respondenten gaf aan regelmatig nachtmerries te hebben (gehad) over werknemers.
Aan de slag voor goed leiderschap!
Deze ontnuchterende cijfers mogen geen obstakel vormen om het tij te keren. Integendeel, in het nieuwe normaal van hybride werken is het essentieel om te blijven investeren in skills die een moderne manager moet hebben. We sommen 7 belangrijke vaardigheden op:
- Wees een coach
Een manager die enkel in actie schiet als medewerkers fouten maken en oplegt hoe taken aangepakt moeten worden, is gedoemd te mislukken. Een talentvolle leidinggevende gaat voor coaching on the job – in plaats van een jaarlijks verplicht evaluatiegesprek – en geeft zijn of haar medewerkers voldoende aandacht, ook via informele contacten. Een betrokken coach leidt tot betrokken medewerkers. - Creëer een veilige werksfeer
Een werkomgeving waarin wederzijds respect en vertrouwen aanwezig zijn, haalt het beste naar boven bij medewerkers. Een veilige werksfeer betekent dat collega’s niet bang zijn om fouten te maken. Want ook fouten kunnen interessante inzichten opleveren. Als coach laat je jouw medewerkers als een team samenwerken en zoek je consensus bij meningsverschillen. - Geef vertrouwen en delegeer
Een goede manager omringt zich met medewerkers die het letterlijk beter weten. Het is jouw taak als leidinggevende om die expertise in goede banen te leiden, zodat het hele team betere resultaten behaalt. Collega’s die op een zelfstandige manier hun knowhow kunnen inzetten, scoren hoog op vlak van productiviteit, betrokkenheid en motivatie. - Communiceer helder en luister actief
Heel wat leidinggevenden luisteren niet actief naar hun medewerkers of geven onvoldoende of verkeerde feedback. Het gevolg? Collega’s zonder vertrouwen die stuurloos in de onderneming ronddwalen. Voor een solide relatie manager-werknemer is het cruciaal dat klachten of problemen snel en doelgericht aangepakt worden. Daar hoort ook constructieve kritiek bij, want die aanpak zorgt voor extra persoonlijke groei. - Wees integer en oprecht
Uit de hierboven vermelde cijfers blijkt dat werknemers allergisch zijn voor managers die de eer opstrijken van andermans werk of iemand voortrekken. Een goede manager handelt echter niet uit eigenbelang, maar heeft een missie om een inspirerende werkomgeving te creëren en medewerkers te doen uitgroeien boven zichzelf. Dus geen manipulatieve spelletjes, maar wel teamspirit! - Durf moeilijke keuzes maken
Een team of afdeling leiden is niet altijd een wandeling door het park. Leidinggeven kan best stressvol zijn, en vraagt soms ook om het doorhakken van lastige knopen. Dat betekent af en toe experimenteren en fouten durven maken én erkennen. Op veilig spelen helpt de afdeling of het bedrijf op lange termijn immers niet verder. - Investeer in levenslang leren
Omwille van de razendsnel evoluerende arbeidsmarkt – inclusief nieuwe technologische ontwikkelingen op de werkvloer – is levenslang leren essentieel geworden. Medewerkers zijn vragende partij om hun professionele kennis bij te schaven via up- en reskilling. Als leidinggevende leid je deze ambities mee in goede banen, via de juiste tools en opleidingen.
