Kennis en ervaring - Je hebt een bachelor of master in marketing of een andere relevante richting of hebt ervaring met klantendienstprocessen. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we écht iets betekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Altijd toekomstgericht en vanuit de behoefte van de klant. Met een efficiënte supply chain, eigen productiesites en uitgebreide ondersteunende diensten zoals IT, Data & Analytics, Call Center, HR en Marketing, behoren we tot de grootste private werkgevers van het land. Als CRM Manager Customer Servicesdetecteer je de noden van je partners (zoals Colruyt Laagste Prijzen, Xtra, Okay, IT …) en hun klanten of eindgebruikers. * Je rapporteert over klanttevredenheid, KPI's en samenwerking aan onze . Daarnaast koppel je informatie terug over de klantervaring, zodat indien nodig bepaalde processen aangepast kunnen worden bij Customer Services of de partners.
meer