Je diagnosticeert en verhelpt eenvoudige incidenten, serviceverzoeken en systeemmeldingen en zorgt voor een correcte vastlegging en opvolging. * Eerste aanspreekpunt voor serviceverzoeken, incidenten en meldingen * Niet‑opgeloste of impactvolle incidenten escaleren met volledige documentatie - Vous diagnostiquez et résolvez les incidents simples, les demandes de service et les notifications système, tout en assurant une documentation précise. * Premier point de contact pour les demandes, incidents et alertes * Escalade des incidents non résolus ou à fort impact avec une documentation complète - You diagnose and resolve simple incidents, service requests, and system alerts, ensuring accurate documentation and follow‑up * First point of contact for service requests, incidents, and alerts * Escalate unresolved or high‑impact incidents with full documentation
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