• Favoriser la confiance et la fidélité en offrant un service constant, amical et utile. • Fournir des informations précises sur les produits, services, politiques et procédures. • Recueillir les retours et les idées des clients pour améliorer les produits, les services et l'expérience client. • Résoudre les problèmes techniques liés aux produits ou services en identifiant la cause de l'insatisfaction et en proposant des solutions adaptées. • Se tenir informé e des produits, des politiques de l'entreprise et des meilleures pratiques en matière de service client. • Expérience confirmée dans un rôle de service client ou en contact direct avec la clientèle, dans un service technique et software
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