L'entreprise est un acteur reconnu dans le domaine du Service Center et de la relation client. Dans le cadre d'absences temporaires au sein du management, l'organisation recherche un Responsable d'équipe capable d'assurer la continuité opérationnelle et de maintenir un haut niveau de qualité de service. En tant que Responsable d'Équipe au Service Center, vous prenez en charge une équipe d'environ 20 collaborateurs. Votre rôle est d'assurer la performance, la cohésion et le bon fonctionnement du service dans un contexte de remplacement ad interim. * Coaching et accompagnement : soutenir le développement des compétences, mener des face-à-face réguliers, accompagner les agents dans leur progression. * Gestion opérationnelle : garantir la continuité du service durant l'absence d'un manager, assurer la coordination quotidienne.
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