Je bewaakt de operationele doelstellingen, vertaalt ze naar concrete acties en waakt erover dat jouw team consistent levert wat wordt verwacht. Je combineert analytische scherpte met sterk leiderschap en weet precies hoe je kwaliteit, efficiëntie en klantgerichtheid verhoogt. * Kwaliteit en SLA's bewaken: Je zorgt ervoor dat de verwachte output correct en tijdig wordt gerealiseerd volgens contractuele voorwaarden. Je volgt dagelijks de operationele doelstellingen op (kwaliteit, volumes, SLA's, KPI's…)
meer