Je creëert scenario's, capaciteitsmodellen en inzichten die richting geven aan de ontwikkeling van onze contactcenter-capabilities, inclusief keuzes rond processen, tooling en toekomstige werkmodellen. * Community uitbouwen: optreden als inhoudelijk aanspreekpunt en kennisdeling faciliteren binnen het Vakcentrum en richting de operationele teams.
meer