Je analyseert processen, structuren en samenwerkingen over afdelingen, vestigingen en entiteiten heen en brengt kansen tot verbetering scherp in kaart. Dat gaat van operationele flows en interne samenwerking tot klantbeleving, servicekwaliteit en ondersteunende processen. * Daarbij onderzoek je ook hoe tools, systemen en digitale oplossingen kunnen bijdragen aan efficiëntere processen, betere samenwerking en een verbeterde gebruikers- en klantbeleving. * Je beschikt over een master- of bacheloropleiding, aangevuld met relevante ervaring in een rol waarin je processen, samenwerking en performantie organisatiebreed analyseerde en verbeterde. Daarbij heb je oog voor klantbeleving, servicekwaliteit en de impact van processen op de eindgebruiker.
meer