Voor ons kantoor in Vilvoorde zijn we op zoek naar een voltijdse Product Owner ICT Service Delivery (M/V/X). * Optreden als Product Owner voor de volledige Service Desk dienstverlening, inclusief ITSM processen, tooling, documentatie, kennisbeheer en continuous improvement * End-to-end verantwoordelijkheid voor Incident en Problem Management, met focus op operationele stabiliteit en snelle herstelacties (MTTR) -Escalatiepunt voor complexe incidenten, problemen en stakeholders -PO voor Service Catalog & Analytics (workshops, inrichting categorieën & services, monitoring) * Voor een job met impact tekent: jouw stem helpt ons beleid mee te bepalen
meer