TWIKEY NV * SINT-DENIJS-WESTREM - Solliciteer als één van de eersten - Snel solliciteren - Jouw verantwoordelijkheden - Als ervaren Customer Success Specialist ontwikkel je een aanpak om onze klanttevredenheid te maximaliseren. * Je stippelt de customer success strategie uit en analyseert patronen om innovatieve oplossingen te bedenken voor ons platform, onze werking en onze klanten. * Je neemt proactief contact op met actieve klanten en houdt vinger aan de pols om klanten te binden en hun ervaring zo succesvol mogelijk te maken. * Je meet, analyseert en verhoogt de klanttevredenheid. Begrippen zoals NPS, CSAT, CES pas je actief toe. * Data-analyse en rapportage is essentieel om de customer journey en algemene groei van ons product te verhogen. Jouw profiel * Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige rol, bij voorkeur in een SaaS omgeving.
meer