Staci Belgium is de specialist op het gebied van Marketing Logistics & Field Service. Hierbij draait alles om meedenken met onze klanten, service verlenen en optimalisatie van onze dienstverlening. Daarnaast bewaak je het naleven van alle contractuele afspraken met onze klanten en streef je ernaar om, samen met het customer service team, de beoogde resultaten te behalen en deze ook te documenteren. Hierdoor kan je de klantentevredenheid positief sturen en waarborg je onze service. * Je behandelt, samen met het customer service team, de klantaanvragen. * Je analyseert op regelmatige basis de geleverde service aan jouw klanten op basis van KPI's en je detecteert mogelijke verbeterpunten en opportuniteiten waarbij zowel de klant als Staci Belgium op lange termijn, baat bij hebben. * De resultaten, actiepunten, uitkomsten van klantenvergaderingen,… documenteer je en bespreek je uitvoerig met ...
meer