Als Customer Service Lead word je het eerste aanspreekpunt binnen het team. Om hun groei in Grobbendonk (België) te ondersteunen, is Janssens Smeets momenteel op zoek naar een Customer Service Lead. Team Je komt terecht in een klein customer serviceteam met 2 medewerkers die je aanstuurt. Het team behandelt dagelijks orders, leveringen, facturatie en uiteenlopende klantenvragen. Als Customer Service Lead zorg je ervoor dat de dagelijkse customer service werking vlot, correct en gestructureerd verloopt. Je houdt overzicht, maakt afspraken duidelijk en helpt het team om sterker en zelfstandiger te werken. * Aansturen en coachen van het customer serviceteam. * Eerste aanspreekpunt voor het team bij problemen en vragen.
meer