Voor een organisatie actief in de productie en levering van hoogwaardige dakbedekkingsmaterialen, waterdichting en isolatie ben jij als Customer Service Manager de verbindende factor tussen klanten, interne afdelingen en het customer serviceteam. * Je volgt KPI's en service‑resultaten op, analyseert data om trends te herkennen en werkt proactief aan verbeterpunten in processen en procedures. * Je draagt mee zorg voor correcte administratie, rapportering en opvolging via het ERP‑systeem, inclusief data‑inzichten voor team‑ en managementrapportages.
meer