Supervision transversale des services : coordination des activités SAV, techniques, logistiques et support client. Pour notre client, actif dans le secteur de l'électroménager haut de gamme, nous recherchons un.e Coordinateur.trice Customer Care pour leur centre de réparation situé à Courcelles. Votre rôle est central dans la gestion quotidienne, le pilotage des équipes et l'atteinte des objectifs de qualité, efficacité et satisfaction client. * Support stratégique : appui direct au dans la planification, l'amélioration continue et le pilotage global. * Relation client & escalades : traitement des dossiers sensibles, analyse des feedbacks clients, actions préventives.
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