Pourtant, ce scénario semble impensable pour bon nombre d’employeurs. Mais que se passe-t-il réellement si vous offrez à vos employés la liberté de prendre autant de journées de congé qu’ils le désirent ? Christophe Morbee, CEO du secrétariat social Besox, a décidé d’introduire des congés illimités en 2018. Nous lui avons demandé quels problèmes il avait rencontrés, ses conclusions et ses conseils

Tables des matières: 

• Attirer de bons candidats

• Les modèles Netflix et Marbles

• Vérifier les aspects juridiques

• Les scénarios ‘et si…’

• Vous convenez à la culture d’entreprise ?

• Congés illimités : que des heureux ?

• Augmentation du nombre de congés

• Employer branding positif

• Clients satisfaits, chefs satisfaits

Attirer de bons candidats

En 2018, l’équipe de direction du secrétariat social Besox a décidé de franchir le pas vers un système de congés illimités. Bien sûr, cette démarche a été précédée de tout un processus de réflexion et de recherche.

Christophe Morbee, CEO de Besox, raconte : « Quand nous suivions encore un système de congés classique, nous constations que les candidats qui venaient d’un système de RCTT étaient déçus par le nombre de jours de congé que nous offrions. » La RCTT, ou Réduction Collective du Temps de Travail, permet aux collaborateurs de compenser des heures supplémentaires prestées par des jours de congé en plus.

Les modèles Netflix et Marbles

« Il n’était pas question pour nous d’accorder des congés supplémentaires à de nouveaux collaborateurs, à titre individuel, sans offrir les mêmes conditions à nos collaborateurs actuels », explique Morbee. « Cependant, nous avons remarqué que cela nous faisait rater de bons candidats. Nous avons donc recherché des solutions. Une des idées était d’introduire – à l’instar de Netflix aux États-Unis, ou Marbles en Belgique – des congés illimités.

Vérifier les aspects juridiques

Avant d’introduire ce système, Besox l’a soumis à un bureau d’avocats, histoire de vérifier tous les aspects légaux. Morbee : « Nous avons parcouru chaque question ‘et si…’. L’équipe juridique nous a conseillé d’appliquer le système dans une version test d’un an. Mais à l’époque, j’ai décidé de l’appliquer tout court. J’ai confiance en mon personnel et je ne m’attendais pas à rencontrer des problèmes. »

Les scénarios ‘et si…’

Et si… les scénarios ‘et si…’ étaient devenus une réalité ? « En tant qu’employeur, vous devez toujours valider les congés », explique Morbee. « La décision finale d’accorder le congé ou pas vous revient toujours. Imaginez qu’un collaborateur tente de profiter du système ; nous pourrions toujours l’en empêcher.

Sans compter le contrôle social que les employés exercent les uns sur les autres par rapport aux congés – déjà présent auparavant, il est toujours bien là. Si un membre d’équipe prenait trop de congés ou ne travaillait pas comme il convient, les protestations ne se feraient pas attendre. »

Vous convenez à la culture d’entreprise ?

Une deuxième raison qui a convaincu Besox d’introduire le nouveau système de congés : la simplicité. « Nous voulions simplifier un maximum la prise de congés pour nos collaborateurs », poursuit Morbee. « Si vous convenez à notre culture d’entreprise, vous n’abuserez pas du système, j’en suis persuadé. » Arrive-t-il au contraire que, par sens du devoir, certaines personnes ne prennent pas assez de congés ?

Morbee : « À la fin de l’année, je vérifie si tout le monde a bien pris le nombre minimum légal de jours de congé. Si une personne a pris trop peu de congés, je lui en parle. Chacun a droit à des congés, et ces pauses sont humainement nécessaires. »

Congés illimités : que des heureux ?

L’introduction des congés illimités chez Besox n’a pas fait que des heureux. Les employés actifs depuis longtemps au sein de l’entreprise se sont montrés particulièrement sceptiques. Morbee : « Ils craignaient que ce seraient surtout ceux qui travaillent dur qui prendraient moins de congés, et que certains collègues en profiteraient pour se la couler douce.

Mais ce n’est pas ce qui s’est produit. Il s’avère que ce ne sont pas nécessairement les bosseurs qui prennent le moins de congés, et vice-versa. Dès le départ, nous avons établi quelques règles autour du nouveau système de congés. Et tout le monde s’y tient plutôt bien. Parfois, nous effectuons quelques ajustements. »

Augmentation du nombre de congés

En moyenne, les collaborateurs de Besox prennent entre 32 et 34 jours de congés par an. Un nombre qui équivaut à ce à quoi ont droit les fonctionnaires et les employés de certaines entreprises privées. Au moment de planifier ses congés, la question principale n’est plus : est-ce que j’ai encore des jours de congé, mais : comment m’arranger avec mes collègues.

C’est pourquoi un point ‘congés’ est mis à l’agenda de chaque réunion d’équipe. Les équipes s’arrangent entre elles pour prendre en charge le travail des collègues en congé. « Nous remarquons que des collègues annulent parfois une journée de congé si un collègue tombe subitement malade. Et dans les périodes très chargées, il n’y a presque pas de demandes de congés. »

Employer branding positif

Et comment se déroule désormais la recherche de nouveaux candidats ? « Malgré la difficulté actuelle de trouver des talents, nous avons la chance de voir des candidats compétents nous contacter », raconte Morbee. Est-ce notamment dû au système de congés ? « C’est surtout dû à notre réputation d’employeur. Il faut dire qu’on est trop sympas, » plaisante Morbee.

« Cela fait partie de notre culture de faire confiance aux employés, et nous savons montrer que nous apprécions leur travail qualitatif. Mais la confiance est vraiment une condition de base pour pouvoir adopter ce système de congés. Bien souvent, les collaborateurs n’arrivent pas à croire qu’ils auront ‘autant de congés qu’ils le désirent.’ Cela contribue certainement à leur choix. »

Clients satisfaits, chefs satisfaits

Conclusion de Morbee : « Je veux offrir à mes collaborateurs la même liberté d’organiser leur temps que celle dont je jouis en tant qu’indépendant. Je regretterais beaucoup, par exemple, de perdre un-e bon-ne employé-e parce qu’il ou elle rêve d’un long voyage, mais ne peut pas réaliser ce rêve en raison des règles autour des congés. Nos clients restent très satisfaits de notre travail, et s’il y avait des tensions entre collègues, nous l’entendrions très vite. Introduire des congés illimités ? C’était une bonne décision ! »