In samenwerking met de service manager ben je verantwoordelijk voor het efficiënt organiseren van de periodieke, preventieve en curatieve service van alle installaties bij klanten in een geografisch afgelijnd gebied. * Je rapporteert rechtstreeks aan de Service Manager. Complexe problemen worden geëscaleerd naar het Service Management. * Je analyseert alle inkomende technische vragen en zorgt dat de field service technieker met de juiste informatie, kennis, materialen en onderdelen de interventie efficiënt kan uitvoeren. * In tweede lijn bied je ondersteuning aan alle externe sales en service partners in je regio. * Je bent verantwoordelijk voor elke inbedrijfstelling en opstart van nieuwe installaties in je gebied, samen met de betrokken Project Manager. * Via het My Biolectric platform monitor je de bestaande installaties in je regio en plant proactieve/preventieve service waar nodig.
meer