Voor ons kantoor in Vilvoorde zijn we op zoek naar een voltijdse Product Owner ICT Service Delivery (M/V/X). * Problem management: monitoren van ticket clusters, trends en operationele pijnpunten, inclusief rapportage naar ICT management - analyses van clusters zoals Resco, SAP, Cato VPN, Omnitracker inconsistencies) Regelmatige overleg met ICT management, HR, business stakeholders, externe partners en rapportage over capaciteit, trends, KPI's, bottlenecks en verbeteracties. * Basisinzicht in Workplace & Cloud omgeving (Intune, devices, O365, VPN, SAP, PowerApps)
meer