-Uitrollen van verbeterinitiatieven rond Selfhelp-help, automation, procesoptimalisatie, documentatie & knowledge base, reporting & dashboards. De rol is een hybride functie met verantwoordelijkheid over operations, performance, processen en product ownership. * Optreden als Product Owner voor de volledige Service Desk dienstverlening, inclusief ITSM processen, tooling, documentatie, kennisbeheer en continuous improvement - C. Product Owner – Service Desk & ITSM Processen * Diepe kennis van L1&L2processen, processen ITIL, ticketing flows & operationsprocessen
meer