Wil jij mee vorm geven aan de toekomst van customer & intermediary service binnen de P&V Groep? Evolueren van een gefragmenteerde aanpak naar een gestructureerd model waarin klantgerichte medewerkers, ondersteund door slimme tools, een 5-sterrenservice bieden. Je werkt nauw samen met een kernteam van en change , en met de betrokken teams in verschillende operationele departementen (Life, Non-Life, Claims). * Opmaken en beheren van de roadmap, vertrekkend vanuit een ambitieus plan om onze customer & intermediary service structureel te verbeteren in de komende jaren. * Beheren van de backlog van het project team: backlog opstellen, samen met het team prioriteiten bepalen en opvolgen, … * Begeleiden en evalueren van pilootprojecten. * De strategische richting bewaken tijdens de uitvoering van het project. * Voor bepaalde onderwerpen, zelf de vertaling maken van de strategie naar een concrete uitwerking.
meer