De Operations Manager – B2C draagt de eindverantwoordelijkheid voor de end-to-end-coördinatie (proces, kwaliteit, budget, performance management, … Het B2C-team bestaat in totaal uit ongeveer zo'n vijftiental medewerkers, namelijk 4 Regional Night Transport Coordinators die elk meerdere Local Quality Operators in de nacht aansturen, evenals 2 functies (1 Data Performance Expert en 1 Administratief bediende kwaliteit) op het hoofdkantoor tijdens kantooruren voor administratieve ondersteuning, analyse van gegevens en processen, en rapportage. Projectmatige coördinatie en implementatie - Vanuit jouw functie ben je hierbij actief betrokken en ziet er mee op toe dat de selectie van de transporteurs in lijn gebeurt binnen het vooropgestelde budget, alsook volgens de vastgelegde service- en kwaliteitsnormen. * Coördinatie van de day-to-day operaties voor alle regio's. Coördinatie audit en controles
meer