Werk je graag op het snijvlak van IT, business en leveranciers? Dan is deze rol als IT Service Delivery Manager misschien wel jouw volgende stap. Als IT Service Delivery Manager neem je de regie over de serviceprocessen binnen Infrastructure & Operations. Je zorgt voor stabiliteit, duidelijke afspraken en transparante communicatie tussen business, IT-teams en externe partners. * Definiëren en bewaken van communicatieprocessen richting business en IT (incident updates, changelogs, statuscommunicatie) * Monitoren van performance via SLA's, KPI's, backlog en terugkerende issues, en initiëren van verbeteracties
meer