Snel solliciteren
12
Publicatiedatum
Opties voor telewerken
Reistijd
Sollicitatie methode
Taal van de job
Vaardigheden
Functiecategorie
Sector
Regio
Gemeente
Ervaringsniveau
Type contract
Voltijds/deeltijds
Filters
Sorteer volgensRelevantie
Opties voor telewerken
Reistijd
Sollicitatie methode
Taal van de job
Vaardigheden
Functiecategorie
Sector
Regio
Gemeente
Ervaringsniveau
Type contract
Voltijds/deeltijds
Voltijds
28
43 resultaten voor Incident & Problem Manager in Wezembeek Oppem binnen een straal van 30 km
){kind=logo}
Als Incident & Problem Manager ben je verantwoordelijk voor het end to end beheer van incidenten én voor het structureel aanpakken van onderliggende problemen om de stabiliteit van de IT dienstverlening continu te verbeteren. - Je faciliteert Post-Incident Reviews en Problem Review Meetings. Incident Management - Je stuurt de volledige incident lifecycle aan: registratie, prioritering, opvolging en afsluiting. - Je waarborgt de correcte toepassing van ITIL-processen rond incidentbeheer. - Je fungeert als single point of contact voor high-impact incidenten (P1/P2). Major Incident Management - Je activeert en leidt het Major Incident Team bij ernstige verstoringen. - Je documenteert major incidents en initieert structurele verbeteringen. - Je levert wekelijkse en maandelijkse incidentrapportages. Problem Management - Je identificeert structurele problemen op basis van incidenttrends, ...
Als Incident & Problem Manager ben je verantwoordelijk voor het end to end beheer van incidenten én voor het structureel aanpakken van onderliggende problemen om de stabiliteit van de IT dienstverlening continu te verbeteren. - Je faciliteert Post-Incident Reviews en Problem Review Meetings. Incident Management - Je stuurt de volledige incident lifecycle aan: registratie, prioritering, opvolging en afsluiting. - Je waarborgt de correcte toepassing van ITIL-processen rond incidentbeheer. - Je fungeert als single point of contact voor high-impact incidenten (P1/P2). Major Incident Management - Je activeert en leidt het Major Incident Team bij ernstige verstoringen. - Je documenteert major incidents en initieert structurele verbeteringen. - Je levert wekelijkse en maandelijkse incidentrapportages. Problem Management - Je identificeert structurele problemen op basis van incidenttrends, ...
We hebben je zoekopdracht uitgebreid met 42 gelijkaardige vacatures.
• Incidentherstelplannen regelmatig valideren en herstel garanderen in geval van een ramp • Nauw samenwerken met de teams voor toepassingen, infrastructuur en beveiliging en hen ondersteunen bij kritieke incidenten Je bent nauwgezet en zorgvuldig in het gebruik van kritieke systemen en reageert snel en kalm op incidenten.
• Incidentherstelplannen regelmatig valideren en herstel garanderen in geval van een ramp • Nauw samenwerken met de teams voor toepassingen, infrastructuur en beveiliging en hen ondersteunen bij kritieke incidenten Je bent nauwgezet en zorgvuldig in het gebruik van kritieke systemen en reageert snel en kalm op incidenten.
NIEUW
• Toezicht houden op de infrastructuren en incidenten opsporen voordat ze kritiek worden - Je hebt een master- of bachelordiploma in IT of gelijkwaardige ervaring en beschikt over aantoonbare ervaring in het beheer van Windows-servers in kritieke omgevingen, evenals in gebruikersondersteuning en incidentbeheer. Je bent nauwgezet en zorgvuldig in het gebruik van kritieke systemen en reageert snel en pragmatisch op incidenten.
• Toezicht houden op de infrastructuren en incidenten opsporen voordat ze kritiek worden - Je hebt een master- of bachelordiploma in IT of gelijkwaardige ervaring en beschikt over aantoonbare ervaring in het beheer van Windows-servers in kritieke omgevingen, evenals in gebruikersondersteuning en incidentbeheer. Je bent nauwgezet en zorgvuldig in het gebruik van kritieke systemen en reageert snel en pragmatisch op incidenten.
NIEUW
Oplossen van technische problemen en incidenten
Oplossen van technische problemen en incidenten
Het proactief beheren van alerts en incidenten volgens ITIL-methodologie.
Het proactief beheren van alerts en incidenten volgens ITIL-methodologie.
NIEUW
Daarnaast geef je advies in geval van incidenten in verband met informatieveiligheid.
Daarnaast geef je advies in geval van incidenten in verband met informatieveiligheid.
NIEUW
){kind=logo}
Je volgt aanvragen en incidenten nauwgezet op en zorgt voor een correcte registratie en rapportering in het ticketingsysteem
Je volgt aanvragen en incidenten nauwgezet op en zorgt voor een correcte registratie en rapportering in het ticketingsysteem
Je houdt toezicht op de goede werking van de ETL-processen en de bestaande dashboards, grijpt in bij incidenten of problemen met de datakwaliteit en implementeert verbeteringen om de betrouwbaarheid en prestaties te versterken. Je volgt incidenten op, documenteert ze en helpt bij het operationele beheer van de infrastructuur om de continuïteit van de dienstverlening te garanderen.
Je houdt toezicht op de goede werking van de ETL-processen en de bestaande dashboards, grijpt in bij incidenten of problemen met de datakwaliteit en implementeert verbeteringen om de betrouwbaarheid en prestaties te versterken. Je volgt incidenten op, documenteert ze en helpt bij het operationele beheer van de infrastructuur om de continuïteit van de dienstverlening te garanderen.
){kind=logo}
Actief bijdragen aan de preventie van incidenten en aan de ondersteuning in samenwerking met de technische teams en operaties.
Actief bijdragen aan de preventie van incidenten en aan de ondersteuning in samenwerking met de technische teams en operaties.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers bij IT-incidenten en -vragen, zowel ter plaatse als op afstand, en registreert alles nauwkeurig in het ticketingsysteem. * Je werkt nauw samen met de tweedelijnsondersteuning en het infrastructuurteam voor de escalatie van complexe incidenten en problemen.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers bij IT-incidenten en -vragen, zowel ter plaatse als op afstand, en registreert alles nauwkeurig in het ticketingsysteem. * Je werkt nauw samen met de tweedelijnsondersteuning en het infrastructuurteam voor de escalatie van complexe incidenten en problemen.
Samen met het team sta je in voor de opvolging van de gemelde incidenten ( cf. identificatie, analyse, correctie, testen).
Samen met het team sta je in voor de opvolging van de gemelde incidenten ( cf. identificatie, analyse, correctie, testen).
){kind=logo}
Snel solliciteren
Opvolgen van incidenten (EWM / tickets)
Opvolgen van incidenten (EWM / tickets)
NIEUW
Je analyseert en diagnosticeert incidenten en stelt preventieve en corrigerende acties voor.
Je analyseert en diagnosticeert incidenten en stelt preventieve en corrigerende acties voor.
){kind=logo}
Verleen advies en bied technische ondersteuning aan klanten door incidenten te analyseren, op te lossen en volledig op te volgen.
Verleen advies en bied technische ondersteuning aan klanten door incidenten te analyseren, op te lossen en volledig op te volgen.
Het operatief opvolgen en oplossen van incidenten samen met je team. * Ondersteunen van onderhoudsactiviteiten door het onderzoeken en oplossen van incidenten.
Het operatief opvolgen en oplossen van incidenten samen met je team. * Ondersteunen van onderhoudsactiviteiten door het onderzoeken en oplossen van incidenten.
NIEUW
Analyseer en los op incidenten rond authenticatie, autorisatie en Single Sign‑On
Analyseer en los op incidenten rond authenticatie, autorisatie en Single Sign‑On
Rapporteren van productie-, kwaliteits- en incidentgegevens
Rapporteren van productie-, kwaliteits- en incidentgegevens
Installeer, configureer en upgrade Axway MFT-oplossingen zoals SecureTransport, Transfer CFT en Flow Manager. * Analyseer incidenten en voer root cause analyses uit om structurele oplossingen te realiseren. * Aantoonbare ervaring met Managed File Transfer-omgevingen, bij voorkeur met Axway MFT (SecureTransport, Transfer CFT en Flow Manager).
Installeer, configureer en upgrade Axway MFT-oplossingen zoals SecureTransport, Transfer CFT en Flow Manager. * Analyseer incidenten en voer root cause analyses uit om structurele oplossingen te realiseren. * Aantoonbare ervaring met Managed File Transfer-omgevingen, bij voorkeur met Axway MFT (SecureTransport, Transfer CFT en Flow Manager).
){kind=logo}
Je coördineert onderzoeken bij gegevensinbreuken en houdt incidenten bij.
Je coördineert onderzoeken bij gegevensinbreuken en houdt incidenten bij.
NIEUW
){kind=logo}
Je houdt alle documentatie actueel, zoals netwerkconfiguraties, incidentregistraties en technische procedures.
Je houdt alle documentatie actueel, zoals netwerkconfiguraties, incidentregistraties en technische procedures.
Je bereidt crisisbeheer- en bedrijfscontinuïteitsplannen voor en neemt actief deel aan crisisoefeningen, zodat DATS 24 in alle situaties voorbereid is op incidenten of noodscenario's inclusief milieuincidenten.
Je bereidt crisisbeheer- en bedrijfscontinuïteitsplannen voor en neemt actief deel aan crisisoefeningen, zodat DATS 24 in alle situaties voorbereid is op incidenten of noodscenario's inclusief milieuincidenten.
){kind=logo}
Uitoefenen van een signaalrol naar de sales meeting en market manager op basis van ervaring, marktkennis en klanten informatie, teneinde de beslissingsmakers maximaal te laten inspelen op de nieuwe evoluties. + Rol van bid manager opnemen; eventueel samenstellen van een 'projectteam' o Opvolgen van de uitvoering en problem-solving
Uitoefenen van een signaalrol naar de sales meeting en market manager op basis van ervaring, marktkennis en klanten informatie, teneinde de beslissingsmakers maximaal te laten inspelen op de nieuwe evoluties. + Rol van bid manager opnemen; eventueel samenstellen van een 'projectteam' o Opvolgen van de uitvoering en problem-solving
Je brengt businessvereisten in kaart door interviews & workshop te organiseren met de Product Managers en denkt mee met hen in het vertalen ervan in product roadmaps. * Je volgt mee de productie-incidenten die aan ons team gekoppeld worden op.
Je brengt businessvereisten in kaart door interviews & workshop te organiseren met de Product Managers en denkt mee met hen in het vertalen ervan in product roadmaps. * Je volgt mee de productie-incidenten die aan ons team gekoppeld worden op.
){kind=logo}
Snel solliciteren
Geen problem! * Sterke doorgroeimogelijkheden, zo kan je hier doorgroeien tot Team Leader of zelfs Manager.
Geen problem! * Sterke doorgroeimogelijkheden, zo kan je hier doorgroeien tot Team Leader of zelfs Manager.
){kind=logo}
Je doet de dispatch van de binnenkomende tickets en samen met je ben je verantwoordelijk voor de 3de lijn gebruikersondersteuning en het oplossen van ICT-incidenten voornamelijk binnen het luik identiteitsbeheer binnen ons identiteitsplatform, Active Directory en het M365 platform. * Tot slot analyseer en evalueer je constant de evolutie van incidenten binnen VUB ICT en maak je aanbevelingen voor mogelijke verbeteringen.
Je doet de dispatch van de binnenkomende tickets en samen met je ben je verantwoordelijk voor de 3de lijn gebruikersondersteuning en het oplossen van ICT-incidenten voornamelijk binnen het luik identiteitsbeheer binnen ons identiteitsplatform, Active Directory en het M365 platform. * Tot slot analyseer en evalueer je constant de evolutie van incidenten binnen VUB ICT en maak je aanbevelingen voor mogelijke verbeteringen.