Snel solliciteren
6
Publicatiedatum
Opties voor telewerken
Reistijd
Sollicitatie methode
Taal van de job
Vaardigheden
Functiecategorie
Sector
Regio
Gemeente
Ervaringsniveau
Type contract
Voltijds/deeltijds
Filters
Sorteer volgensRelevantie
Opties voor telewerken
Reistijd
Sollicitatie methode
Taal van de job
Vaardigheden
Functiecategorie
Sector
Regio
Gemeente
Ervaringsniveau
Type contract
Voltijds/deeltijds
Voltijds
23
31 resultaten voor Incident & Problem Manager in Bousval binnen een straal van 30 km
){kind=logo}
Als Incident & Problem Manager ben je verantwoordelijk voor het end to end beheer van incidenten én voor het structureel aanpakken van onderliggende problemen om de stabiliteit van de IT-dienstverlening continu te verbeteren. - Je faciliteert Post-Incident Reviews en Problem Review Meetings. Incident Management - Je stuurt de volledige incident lifecycle aan: registratie, prioritering, opvolging en afsluiting. - Je waarborgt de correcte toepassing van ITIL-processen rond incidentbeheer. - Je fungeert als single point of contact voor high-impact incidenten (P1/P2). Major Incident Management - Je activeert en leidt het Major Incident Team bij ernstige verstoringen. - Je documenteert major incidents en initieert structurele verbeteringen. - Je levert wekelijkse en maandelijkse incidentrapportages. Problem Management - Je identificeert structurele problemen op basis van incidenttrends, ...
Als Incident & Problem Manager ben je verantwoordelijk voor het end to end beheer van incidenten én voor het structureel aanpakken van onderliggende problemen om de stabiliteit van de IT-dienstverlening continu te verbeteren. - Je faciliteert Post-Incident Reviews en Problem Review Meetings. Incident Management - Je stuurt de volledige incident lifecycle aan: registratie, prioritering, opvolging en afsluiting. - Je waarborgt de correcte toepassing van ITIL-processen rond incidentbeheer. - Je fungeert als single point of contact voor high-impact incidenten (P1/P2). Major Incident Management - Je activeert en leidt het Major Incident Team bij ernstige verstoringen. - Je documenteert major incidents en initieert structurele verbeteringen. - Je levert wekelijkse en maandelijkse incidentrapportages. Problem Management - Je identificeert structurele problemen op basis van incidenttrends, ...
We hebben je zoekopdracht uitgebreid met 30 gelijkaardige vacatures.
Je beschikt over een goede basiskennis van IT-securityprincipes (confidentiality, integrity, availability, threat modeling en incident response) en bent vertrouwd met ITIL- en incident managementprocessen (incident, problem en change management). Zo werk je mee aan het uitbouwen en documenteren van processen rond security incident management en help je standaardprocedures en richtlijnen opstellen die door de verschillende teams gebruikt kunnen worden.
Je beschikt over een goede basiskennis van IT-securityprincipes (confidentiality, integrity, availability, threat modeling en incident response) en bent vertrouwd met ITIL- en incident managementprocessen (incident, problem en change management). Zo werk je mee aan het uitbouwen en documenteren van processen rond security incident management en help je standaardprocedures en richtlijnen opstellen die door de verschillende teams gebruikt kunnen worden.
Je speelt een sleutelrol bij het beheer van complexe incidenten en je coördineert de technische respons. Je voert diepgaande analyses uit, bepaalt de prioriteiten en vertrouwt het incident management toe aan interne en externe teams, waarbij je toeziet op de kwaliteit van de volledige incidentenlevenscyclus. Je hebt een bachelor- of masterdiploma in de Informatica en kan bogen op minstens 3 jaar ervaring in een SOC-omgeving, op het gebied van incidentrespons, beveiligingsmonitoring of in een vergelijkbare functie op het gebied van veiligheid. Je hebt aantoonbare ervaring met het afhandelen van complexe incidenten, het opsporen van bedreigingen of forensische analyses. Je beschikt over diepgaande kennis van de volgende domeinen: netwerken, Windows/Linux, cloudveiligheid en gangbare aanvalstechnieken, kennis van SIEM- en EDR/NDR-tools en het interpreteren van complexe ...
Je speelt een sleutelrol bij het beheer van complexe incidenten en je coördineert de technische respons. Je voert diepgaande analyses uit, bepaalt de prioriteiten en vertrouwt het incident management toe aan interne en externe teams, waarbij je toeziet op de kwaliteit van de volledige incidentenlevenscyclus. Je hebt een bachelor- of masterdiploma in de Informatica en kan bogen op minstens 3 jaar ervaring in een SOC-omgeving, op het gebied van incidentrespons, beveiligingsmonitoring of in een vergelijkbare functie op het gebied van veiligheid. Je hebt aantoonbare ervaring met het afhandelen van complexe incidenten, het opsporen van bedreigingen of forensische analyses. Je beschikt over diepgaande kennis van de volgende domeinen: netwerken, Windows/Linux, cloudveiligheid en gangbare aanvalstechnieken, kennis van SIEM- en EDR/NDR-tools en het interpreteren van complexe ...
Ondersteuning van levels 2 en 3 bieden voor incidenten met betrekking tot de Linux-infrastructuur. - Technische incidenten analyseren, diagnosticeren en oplossen. Je hebt een eerste ervaring met het beheer van Linux-systemen en bent in staat om veelvoorkomende incidenten zelfstandig te beheren en complexe materies te escaleren. - ITIL-processen (Incident, Aanvraag, Wijziging)
Ondersteuning van levels 2 en 3 bieden voor incidenten met betrekking tot de Linux-infrastructuur. - Technische incidenten analyseren, diagnosticeren en oplossen. Je hebt een eerste ervaring met het beheer van Linux-systemen en bent in staat om veelvoorkomende incidenten zelfstandig te beheren en complexe materies te escaleren. - ITIL-processen (Incident, Aanvraag, Wijziging)
• Je hebt ook contact met de van de oplossing om incidenten en bugs te escaleren, de oplossing ervan op te volgen en productontwikkelingen te bespreken. • Je staat in voor het beheer en de afhandeling van incidenten.
• Je hebt ook contact met de van de oplossing om incidenten en bugs te escaleren, de oplossing ervan op te volgen en productontwikkelingen te bespreken. • Je staat in voor het beheer en de afhandeling van incidenten.
Je zorgt voor een nauwgezette opvolging van incidenten en draagt actief bij aan de continue verbetering van de responsprocessen. Ervaring met EDR/NDR-systemen (zoals Defender, Vectra, …) en interesse in het opsporen van bedreigingen of analyse na incidenten.
Je zorgt voor een nauwgezette opvolging van incidenten en draagt actief bij aan de continue verbetering van de responsprocessen. Ervaring met EDR/NDR-systemen (zoals Defender, Vectra, …) en interesse in het opsporen van bedreigingen of analyse na incidenten.
Je houdt toezicht op de goede werking van de ETL-processen en de bestaande dashboards, grijpt in bij incidenten of problemen met de datakwaliteit en implementeert verbeteringen om de betrouwbaarheid en prestaties te versterken. Je volgt incidenten op, documenteert ze en helpt bij het operationele beheer van de infrastructuur om de continuïteit van de dienstverlening te garanderen.
Je houdt toezicht op de goede werking van de ETL-processen en de bestaande dashboards, grijpt in bij incidenten of problemen met de datakwaliteit en implementeert verbeteringen om de betrouwbaarheid en prestaties te versterken. Je volgt incidenten op, documenteert ze en helpt bij het operationele beheer van de infrastructuur om de continuïteit van de dienstverlening te garanderen.
• Incidentherstelplannen regelmatig valideren en herstel garanderen in geval van een ramp • Nauw samenwerken met de teams voor toepassingen, infrastructuur en beveiliging en hen ondersteunen bij kritieke incidenten Je bent nauwgezet en zorgvuldig in het gebruik van kritieke systemen en reageert snel en kalm op incidenten.
• Incidentherstelplannen regelmatig valideren en herstel garanderen in geval van een ramp • Nauw samenwerken met de teams voor toepassingen, infrastructuur en beveiliging en hen ondersteunen bij kritieke incidenten Je bent nauwgezet en zorgvuldig in het gebruik van kritieke systemen en reageert snel en kalm op incidenten.
• Toezicht houden op de infrastructuren en incidenten opsporen voordat ze kritiek worden - Je hebt een master- of bachelordiploma in IT of gelijkwaardige ervaring en beschikt over aantoonbare ervaring in het beheer van Windows-servers in kritieke omgevingen, evenals in gebruikersondersteuning en incidentbeheer. Je bent nauwgezet en zorgvuldig in het gebruik van kritieke systemen en reageert snel en pragmatisch op incidenten.
• Toezicht houden op de infrastructuren en incidenten opsporen voordat ze kritiek worden - Je hebt een master- of bachelordiploma in IT of gelijkwaardige ervaring en beschikt over aantoonbare ervaring in het beheer van Windows-servers in kritieke omgevingen, evenals in gebruikersondersteuning en incidentbeheer. Je bent nauwgezet en zorgvuldig in het gebruik van kritieke systemen en reageert snel en pragmatisch op incidenten.
Je implementeert veiligheidspolicy's zoals de categorisering van informatie in businessprocessen en het beheer van kritieke incidenten, het proces van gegevensanonimisering en transparantie van het beheer, de herziening van de policy's en de procedures inzake klokkenluiders, het beheer van derden, enz.
Je implementeert veiligheidspolicy's zoals de categorisering van informatie in businessprocessen en het beheer van kritieke incidenten, het proces van gegevensanonimisering en transparantie van het beheer, de herziening van de policy's en de procedures inzake klokkenluiders, het beheer van derden, enz.
){kind=logo}
Je volgt acties op na incidenten, audits en inspecties en stuurt bij waar nodig * Je onderzoekt incidenten en vertaalt deze naar concrete verbeteracties
Je volgt acties op na incidenten, audits en inspecties en stuurt bij waar nodig * Je onderzoekt incidenten en vertaalt deze naar concrete verbeteracties
Oplossen van technische problemen en incidenten
Oplossen van technische problemen en incidenten
In deze functie faciliteer en stimuleer je de samenwerking binnen de teams en zorg je ervoor dat Scrum-evenementen (sprint planning, reviews, retrospectives, …) correct verlopen en afgestemd zijn op de infrastructuuromgeving (incidenten, changes, …). Je bent vertrouwd met change- en incidentmanagementprocessen en hebt een goede kennis van Jira.
In deze functie faciliteer en stimuleer je de samenwerking binnen de teams en zorg je ervoor dat Scrum-evenementen (sprint planning, reviews, retrospectives, …) correct verlopen en afgestemd zijn op de infrastructuuromgeving (incidenten, changes, …). Je bent vertrouwd met change- en incidentmanagementprocessen en hebt een goede kennis van Jira.
Samen met het team sta je in voor de opvolging van de gemelde incidenten (cf. identificatie, analyse, correctie, testen).
Samen met het team sta je in voor de opvolging van de gemelde incidenten (cf. identificatie, analyse, correctie, testen).
){kind=logo}
Instaan voor niveau 2- en 3-ondersteuning bij incidenten met de Linux-infrastructuur * Technische incidenten analyseren, diagnosticeren en oplossen * Eerste ervaring (0-3 jaar) in Linux-systeembeheer, met het vermogen om veelvoorkomende incidenten zelfstandig op te lossen en complexe kwesties te escaleren * Inzicht in ITIL-processen (Incident, Request, Change)
Instaan voor niveau 2- en 3-ondersteuning bij incidenten met de Linux-infrastructuur * Technische incidenten analyseren, diagnosticeren en oplossen * Eerste ervaring (0-3 jaar) in Linux-systeembeheer, met het vermogen om veelvoorkomende incidenten zelfstandig op te lossen en complexe kwesties te escaleren * Inzicht in ITIL-processen (Incident, Request, Change)
NIEUW
){kind=logo}
Actief bijdragen aan de preventie van incidenten en aan de ondersteuning in samenwerking met de technische teams en operaties.
Actief bijdragen aan de preventie van incidenten en aan de ondersteuning in samenwerking met de technische teams en operaties.
Het proactief beheren van alerts en incidenten volgens ITIL-methodologie.
Het proactief beheren van alerts en incidenten volgens ITIL-methodologie.
){kind=logo}
Je bereidt crisisbeheer- en bedrijfscontinuïteitsplannen voor en neemt actief deel aan crisisoefeningen, zodat DATS 24 in alle situaties voorbereid is op incidenten of noodscenario's inclusief milieuincidenten.
Je bereidt crisisbeheer- en bedrijfscontinuïteitsplannen voor en neemt actief deel aan crisisoefeningen, zodat DATS 24 in alle situaties voorbereid is op incidenten of noodscenario's inclusief milieuincidenten.
NIEUW
){kind=logo}
Je ondersteunt gebruikers bij technische incidenten.
Je ondersteunt gebruikers bij technische incidenten.
NIEUW
){kind=logo}
Je coördineert onderzoeken bij gegevensinbreuken en houdt incidenten bij.
Je coördineert onderzoeken bij gegevensinbreuken en houdt incidenten bij.
Incidentbeheer: tijdig en effectief oplossen van applicatie gerelateerde incidenten en zorgen voor minimale onderbrekingen * Communicatie: je hanteert een proactieve communicatie bij incidenten en geplande changes
Incidentbeheer: tijdig en effectief oplossen van applicatie gerelateerde incidenten en zorgen voor minimale onderbrekingen * Communicatie: je hanteert een proactieve communicatie bij incidenten en geplande changes
NIEUW
Je belangrijkste rol is het geven van operationele eerstelijnsondersteuning (Active Directory, Azure AD, Microsoft 365, Microsoft Intune, smartphones, printers, Wi-fi, eigen software, ...) en wanneer jij en je team het incident niet kunnen oplossen, escaleer je dit. * Je kan waar nodig tweedelijnsondersteuning opnemen en wanneer je hier bepaalde incidenten niet kan oplossen, escaleer je deze naar de derdelijnsteams of naar externe . * Daarnaast breng je steeds terugkomende incidenten mee in kaart, zodat er proactief kan gewerkt worden.
Je belangrijkste rol is het geven van operationele eerstelijnsondersteuning (Active Directory, Azure AD, Microsoft 365, Microsoft Intune, smartphones, printers, Wi-fi, eigen software, ...) en wanneer jij en je team het incident niet kunnen oplossen, escaleer je dit. * Je kan waar nodig tweedelijnsondersteuning opnemen en wanneer je hier bepaalde incidenten niet kan oplossen, escaleer je deze naar de derdelijnsteams of naar externe . * Daarnaast breng je steeds terugkomende incidenten mee in kaart, zodat er proactief kan gewerkt worden.
){kind=logo}
U biedt oplossingen voor technische incidenten en verbetert de functionaliteiten om de efficiëntie van het systeem te verhogen.
U biedt oplossingen voor technische incidenten en verbetert de functionaliteiten om de efficiëntie van het systeem te verhogen.
){kind=logo}
Ondersteun eindgebruikers, analyseer incidenten en volg verbeteringen op.
Ondersteun eindgebruikers, analyseer incidenten en volg verbeteringen op.
){kind=logo}
Snel solliciteren
De First Line Support Engineer is verantwoordelijk voor het bieden van eerste technische ondersteuning aan klanten door eenvoudige incidenten, serviceverzoeken en systeemmeldingen te diagnosticeren en op te lossen. * Fungeren als eerste aanspreekpunt voor binnenkomende serviceverzoeken, incidenten en meldingen. * Incidenten correct registreren, inclusief acties en oplossingen, in het servicemanagementsysteem. * Onopgeloste of incidenten met grote impact doorsturen naar 2nd Line Support met volledige en nauwkeurige documentatie. * Klanten tijdig en professioneel informeren over de status en voortgang van incidenten.
De First Line Support Engineer is verantwoordelijk voor het bieden van eerste technische ondersteuning aan klanten door eenvoudige incidenten, serviceverzoeken en systeemmeldingen te diagnosticeren en op te lossen. * Fungeren als eerste aanspreekpunt voor binnenkomende serviceverzoeken, incidenten en meldingen. * Incidenten correct registreren, inclusief acties en oplossingen, in het servicemanagementsysteem. * Onopgeloste of incidenten met grote impact doorsturen naar 2nd Line Support met volledige en nauwkeurige documentatie. * Klanten tijdig en professioneel informeren over de status en voortgang van incidenten.
NIEUW