Snel solliciteren
328
Publicatiedatum
Opties voor telewerken
Reistijd
Sollicitatie methode
Taal van de job
Vaardigheden
Functiecategorie
Sector
Regio
Gemeente
Ervaringsniveau
Type contract
Voltijds/deeltijds
Filters
Sorteer volgensRelevantie
Opties voor telewerken
Reistijd
Sollicitatie methode
Taal van de job
Vaardigheden
Functiecategorie
Sector
Regio
Gemeente
Ervaringsniveau
Type contract
Voltijds/deeltijds
308 resultaten voor Director customer service in Leest binnen een straal van 30 km
){kind=logo}
As Customer Supply Chain Director Western Europe, you will lead end-to-end customer supply chain performance across Western European (WE) clusters, ensuring best-in-class service delivery, operational excellence, and sustainable cost leadership. Reporting into the Regional Supply Chain Europe Vice President, you will partner closely with Demand Planning, Supply Planning, Logistics, Customer Service, and commercial teams to align supply chain execution with business strategy. * Foster a strong customer-centric approach, ensuring excellent service levels, SLA adherence, and proactive issue resolution - You will drive a customer-centric approach while optimizing performance across a complex, multicultural, and matrixed environment. * Define and deploy Customer Supply Chain strategy for WE, aligning with regional objectives and ensuring execution across WE clusters
As Customer Supply Chain Director Western Europe, you will lead end-to-end customer supply chain performance across Western European (WE) clusters, ensuring best-in-class service delivery, operational excellence, and sustainable cost leadership. Reporting into the Regional Supply Chain Europe Vice President, you will partner closely with Demand Planning, Supply Planning, Logistics, Customer Service, and commercial teams to align supply chain execution with business strategy. * Foster a strong customer-centric approach, ensuring excellent service levels, SLA adherence, and proactive issue resolution - You will drive a customer-centric approach while optimizing performance across a complex, multicultural, and matrixed environment. * Define and deploy Customer Supply Chain strategy for WE, aligning with regional objectives and ensuring execution across WE clusters
NIEUW
We hebben je zoekopdracht uitgebreid met 307 gelijkaardige vacatures.
){kind=logo}
Coordinate tasks between Marketing, Sales (Fleet) and Customer Service * Do you have min 5 years of experience in customer service management environment? Mazda Motor Logistics Europe (MLE) is responsible for distributing cars and parts to our European customers as quickly and efficiently as possible. On top of its logistics activities, MLE offers financial and IT services to all Mazda's National Sales Companies. At present MLE is implementing plans to respond even faster, sharper and more efficient to the increasing demand of our customers. Leading the MLE CRC team being responsible for the customer inquiries/complaints from the markets of France, Belgium and Netherlands, including goodwill sign off, reporting and coordination of tasks between internal departments, dealers and customers. Standardise customer handling processes for the three markets, following up critical ...
Coordinate tasks between Marketing, Sales (Fleet) and Customer Service * Do you have min 5 years of experience in customer service management environment? Mazda Motor Logistics Europe (MLE) is responsible for distributing cars and parts to our European customers as quickly and efficiently as possible. On top of its logistics activities, MLE offers financial and IT services to all Mazda's National Sales Companies. At present MLE is implementing plans to respond even faster, sharper and more efficient to the increasing demand of our customers. Leading the MLE CRC team being responsible for the customer inquiries/complaints from the markets of France, Belgium and Netherlands, including goodwill sign off, reporting and coordination of tasks between internal departments, dealers and customers. Standardise customer handling processes for the three markets, following up critical ...
At Callebaut, our legacy as a global leader in chocolate and cocoa manufacturing is deeply rooted in the enduring trust and satisfaction of our customers. As we look ahead, shifting market dynamics and rapid advances in technology require us to sharpen a bold and unified direction for our Customer Experience (CX). Our ambition is to move beyond being seen as a commodity‑driven business and become the trusted advisor to our customers' brands, by elevating Customer Experience into a strategic differentiator, deepening partnerships, and enabling the creation of unique, sustainable chocolate experiences that delight consumers and create lasting value. This vision builds on a foundation of simplification, digitalization, and market proximity, enabling an unmatched end‑to‑end, smooth customer experience that drives loyalty and profitable growth.
At Callebaut, our legacy as a global leader in chocolate and cocoa manufacturing is deeply rooted in the enduring trust and satisfaction of our customers. As we look ahead, shifting market dynamics and rapid advances in technology require us to sharpen a bold and unified direction for our Customer Experience (CX). Our ambition is to move beyond being seen as a commodity‑driven business and become the trusted advisor to our customers' brands, by elevating Customer Experience into a strategic differentiator, deepening partnerships, and enabling the creation of unique, sustainable chocolate experiences that delight consumers and create lasting value. This vision builds on a foundation of simplification, digitalization, and market proximity, enabling an unmatched end‑to‑end, smooth customer experience that drives loyalty and profitable growth.
){kind=logo}
Profile Group * Vlaams Brabant, Kampenhout, Antwerpen * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Wil jij mee aan het stuur zitten van een toonaangevende speler in de bouwsector én een nieuwe finance-functie mee vormgeven? Door de verdere groei en digitaliseringsambities van de organisatie wordt een nieuwe positie van Head of Finance gecreëerd. Dit is een unieke opportuniteit voor een finance professional die niet alleen sterk is in cijfers, maar vooral energie haalt uit optimalisatie, innovatie en verandering. Als lid van het directieteam bouw je finance verder uit tot een moderne, datagedreven business partner. Je zet financiële inzichten om in strategische beslissingen en neemt het voortouw in de verdere digitalisering van finance via ERP, BI, automatisering, RPA en AI.
Profile Group * Vlaams Brabant, Kampenhout, Antwerpen * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Wil jij mee aan het stuur zitten van een toonaangevende speler in de bouwsector én een nieuwe finance-functie mee vormgeven? Door de verdere groei en digitaliseringsambities van de organisatie wordt een nieuwe positie van Head of Finance gecreëerd. Dit is een unieke opportuniteit voor een finance professional die niet alleen sterk is in cijfers, maar vooral energie haalt uit optimalisatie, innovatie en verandering. Als lid van het directieteam bouw je finance verder uit tot een moderne, datagedreven business partner. Je zet financiële inzichten om in strategische beslissingen en neemt het voortouw in de verdere digitalisering van finance via ERP, BI, automatisering, RPA en AI.
){kind=logo}
Acerta HR * Leuven * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Bouw mee aan slimme payrolloplossingen - Acerta is een toonaangevende HR-dienstengroep in België met meer dan 1.550 collega's – verdeeld over 26 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden? Respect voor de diversiteit en eigenheid van mensen, initiatief durven nemen en uitdagingen als één team aanpakken. We zijn fier op wat we samen bereiken. Bij ons ben jij de #GrootsteTroef! Jouw verantwoordelijkheden - Wat doe je precies als ... ARNO HR is dé software voor een geïntegreerd beheer van payroll en human resources. Deze loonmotor verwerkt en beheert loonadministratie vlekkeloos en koppelt die aan een complete waaier hr-functionaliteiten.
Acerta HR * Leuven * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Bouw mee aan slimme payrolloplossingen - Acerta is een toonaangevende HR-dienstengroep in België met meer dan 1.550 collega's – verdeeld over 26 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden? Respect voor de diversiteit en eigenheid van mensen, initiatief durven nemen en uitdagingen als één team aanpakken. We zijn fier op wat we samen bereiken. Bij ons ben jij de #GrootsteTroef! Jouw verantwoordelijkheden - Wat doe je precies als ... ARNO HR is dé software voor een geïntegreerd beheer van payroll en human resources. Deze loonmotor verwerkt en beheert loonadministratie vlekkeloos en koppelt die aan een complete waaier hr-functionaliteiten.
){kind=logo}
Customer Accounting Services – Een functie met focus op finance, analyse en klantrelaties - Bij SD Worx, Europese marktleider in Payroll- & HR‑oplossingen, versterken we ons Customer Accounting Services (CAS)-team. Als Customer Accounting Officer ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten, payrollconsultants en overheidsinstanties.
Customer Accounting Services – Een functie met focus op finance, analyse en klantrelaties - Bij SD Worx, Europese marktleider in Payroll- & HR‑oplossingen, versterken we ons Customer Accounting Services (CAS)-team. Als Customer Accounting Officer ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten, payrollconsultants en overheidsinstanties.
NIEUW
Eén van die kernapplicaties is Customer Service Management (CSM): de tool die binnenkort door al onze dossierbeheerders dagelijks gebruikt zal worden. * Neem end‑to‑end ownership over het CSM‑platform en vertaal de noden van dossierbeheerders en serviceteams in scherpe prioriteiten.
Eén van die kernapplicaties is Customer Service Management (CSM): de tool die binnenkort door al onze dossierbeheerders dagelijks gebruikt zal worden. * Neem end‑to‑end ownership over het CSM‑platform en vertaal de noden van dossierbeheerders en serviceteams in scherpe prioriteiten.
){kind=logo}
Als Teamlead IT Service Management neem je verantwoordelijkheid over IT service management en stuur je de verschillende verantwoordelijken van de ITIL-processen aan. Je hebt ervaring opgebouwd in de volgende domeinen: IT service management, people management, budgetbeheer, aankoopbeheer en contractbeheer.
Als Teamlead IT Service Management neem je verantwoordelijkheid over IT service management en stuur je de verschillende verantwoordelijken van de ITIL-processen aan. Je hebt ervaring opgebouwd in de volgende domeinen: IT service management, people management, budgetbeheer, aankoopbeheer en contractbeheer.
• Je ontwerpt en modelleert trajecten voor gebruikers en diensten (persona's, customer journeys, service blueprints...). Binnen het team UX & Service Design werk je nauw samen met andere , projectteams, klanten, eindgebruikers en businessanalisten om relevante ervaringen te ontwerpen. Als Service Design Analyst stuur je het ontwerp van end-to-end ervaringen, inclusief onderzoek, ideevorming, concept, conceptueel prototype, testen en validatie. • Je vormt de schakel tussen de gebruikerservaring en het concrete ontwerp van digitale interfaces, met name dankzij je vaardigheden op het gebied van wireframing, waarbij je elementen zoals user journeys of service blueprints vertaalt naar tastbare digitale oplossingen.
• Je ontwerpt en modelleert trajecten voor gebruikers en diensten (persona's, customer journeys, service blueprints...). Binnen het team UX & Service Design werk je nauw samen met andere , projectteams, klanten, eindgebruikers en businessanalisten om relevante ervaringen te ontwerpen. Als Service Design Analyst stuur je het ontwerp van end-to-end ervaringen, inclusief onderzoek, ideevorming, concept, conceptueel prototype, testen en validatie. • Je vormt de schakel tussen de gebruikerservaring en het concrete ontwerp van digitale interfaces, met name dankzij je vaardigheden op het gebied van wireframing, waarbij je elementen zoals user journeys of service blueprints vertaalt naar tastbare digitale oplossingen.
){kind=logo}
Solliciteer vandaag en geef mee richting aan de customer service werking van Van de Reijt/Janssens Smeets. Om hun groei in Grobbendonk (België) te ondersteunen, is Janssens Smeets momenteel op zoek naar een Customer Service Lead. Je komt terecht in een klein customer serviceteam met 2 medewerkers die je aanstuurt. Als Customer Service Lead word je het eerste aanspreekpunt binnen het team. Als Customer Service Lead zorg je ervoor dat de dagelijkse customer service werking vlot, correct en gestructureerd verloopt. * Aansturen en coachen van het customer serviceteam. Je krijgt vertrouwen om structuur te brengen en mee te bouwen aan een sterke service in een organisatie die actief wil bijdragen aan de verduurzaming van land- en tuinbouw.
Solliciteer vandaag en geef mee richting aan de customer service werking van Van de Reijt/Janssens Smeets. Om hun groei in Grobbendonk (België) te ondersteunen, is Janssens Smeets momenteel op zoek naar een Customer Service Lead. Je komt terecht in een klein customer serviceteam met 2 medewerkers die je aanstuurt. Als Customer Service Lead word je het eerste aanspreekpunt binnen het team. Als Customer Service Lead zorg je ervoor dat de dagelijkse customer service werking vlot, correct en gestructureerd verloopt. * Aansturen en coachen van het customer serviceteam. Je krijgt vertrouwen om structuur te brengen en mee te bouwen aan een sterke service in een organisatie die actief wil bijdragen aan de verduurzaming van land- en tuinbouw.
){kind=logo}
UNIVERSAL WOODS EMEA BV, gelegen in Boom, is momenteel op zoek naar een Logistiek & Customer Service (m/v/x) medewerker. Als Logistiek & Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor een vlotte administratieve en logistieke afhandeling van deze goederenstromen en onderhoud je contacten met , , klanten en interne afdelingen. Naarmate je de organisatie, producten en processen beter leert kennen, heb je de mogelijkheid om door te groeien naar de rol van Customer Service Coördinator. Hierbij neem je een meer sturende rol op binnen de customer service afdeling en ondersteun je de verdere ontwikkeling van onze klantenrelaties en interne processen. * Minimaal 5 jaar relevante ervaring binnen Customer Service, Internal Sales, Logistiek of Supply Chain.
UNIVERSAL WOODS EMEA BV, gelegen in Boom, is momenteel op zoek naar een Logistiek & Customer Service (m/v/x) medewerker. Als Logistiek & Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor een vlotte administratieve en logistieke afhandeling van deze goederenstromen en onderhoud je contacten met , , klanten en interne afdelingen. Naarmate je de organisatie, producten en processen beter leert kennen, heb je de mogelijkheid om door te groeien naar de rol van Customer Service Coördinator. Hierbij neem je een meer sturende rol op binnen de customer service afdeling en ondersteun je de verdere ontwikkeling van onze klantenrelaties en interne processen. * Minimaal 5 jaar relevante ervaring binnen Customer Service, Internal Sales, Logistiek of Supply Chain.
){kind=logo}
Als servicetechnieker zorg jij ervoor dat onze installaties en systemen blijven draaien!
Als servicetechnieker zorg jij ervoor dat onze installaties en systemen blijven draaien!
NIEUW
){kind=logo}
Nous fournissons aux marchés de l'énergie, de l'électricité et des services publics une gamme complète de produits et de solutions moyenne et basse tension. Pour renforcer notre équipe, basée à Asse, TranzCom Energy recrute un coordinateur SAV expérimenté en installation, réparation, dépannage et mise en service d'équipements électriques auprès de clients dans l'industrie. Vous êtes organisé, avez le sens du service et l'esprit d'équipe ? * Vous disposez d'une première expérience en tant que technicien / électricien industriel / field service technician de préférence dans un service coordination ou service après vente * Votre connaissance des installations, dépannages et mises en service d'équipements électriques vous permettent de planifier et coordonner les différentes interventions d'une équipe * Vous êtes organisé, orienté solution et reconnu pour votre sens du service clients
Nous fournissons aux marchés de l'énergie, de l'électricité et des services publics une gamme complète de produits et de solutions moyenne et basse tension. Pour renforcer notre équipe, basée à Asse, TranzCom Energy recrute un coordinateur SAV expérimenté en installation, réparation, dépannage et mise en service d'équipements électriques auprès de clients dans l'industrie. Vous êtes organisé, avez le sens du service et l'esprit d'équipe ? * Vous disposez d'une première expérience en tant que technicien / électricien industriel / field service technician de préférence dans un service coordination ou service après vente * Votre connaissance des installations, dépannages et mises en service d'équipements électriques vous permettent de planifier et coordonner les différentes interventions d'une équipe * Vous êtes organisé, orienté solution et reconnu pour votre sens du service clients
){kind=logo}
Customer Care Expert Hospitalisatieverzekeringen
Customer Care Expert Hospitalisatieverzekeringen
VANBREDA RISK & BENEFITS
Antwerpen
Thuiswerken mogelijk
Op deze cruciale momenten staan wij met ons Customer Service team klaar om onze verzekerden te ontzorgen. Als customer service representative (CSR) ben jij het eerste aanspreekpunt van onze verzekerden.
Op deze cruciale momenten staan wij met ons Customer Service team klaar om onze verzekerden te ontzorgen. Als customer service representative (CSR) ben jij het eerste aanspreekpunt van onze verzekerden.
){kind=logo}
Wat ga je doen als Service Advisor bij BMW? * Je neemt proactief contact op met de klant en zorgt daarbij voor een vlekkeloze en unieke Customer Experience. * Je overtuigt de klant met een aanbod op maat, waarbij je elk contactmoment benut om onze BMW en MINI producten en (online) services te promoten. Je maakt daarbij gebruik van de bestaande (digitale) communicatietools om de klant een échte Premium Service te bieden. * Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid. * Je hebt oog voor het commerciële aspect en slaagt erin om de klant deskundig en helder te adviseren over aanvullende producten en services.
Wat ga je doen als Service Advisor bij BMW? * Je neemt proactief contact op met de klant en zorgt daarbij voor een vlekkeloze en unieke Customer Experience. * Je overtuigt de klant met een aanbod op maat, waarbij je elk contactmoment benut om onze BMW en MINI producten en (online) services te promoten. Je maakt daarbij gebruik van de bestaande (digitale) communicatietools om de klant een échte Premium Service te bieden. * Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid. * Je hebt oog voor het commerciële aspect en slaagt erin om de klant deskundig en helder te adviseren over aanvullende producten en services.
Wat ga je doen als Service advisor/ bestekkenmaker carrosserie bij BMW?
Wat ga je doen als Service advisor/ bestekkenmaker carrosserie bij BMW?
){kind=logo}
Avantor is op zoek naar een enthusiaste Field Service Technician (f/m/x) ! Ons team bestaat uit 25 collegiale techniekers tesamen met service coordinators die de administratieve taken en planning beheren, zodat jij je volledig kunt focusen op de technisch expertise
Avantor is op zoek naar een enthusiaste Field Service Technician (f/m/x) ! Ons team bestaat uit 25 collegiale techniekers tesamen met service coordinators die de administratieve taken en planning beheren, zodat jij je volledig kunt focusen op de technisch expertise
){kind=logo}
Door onze aanhoudende groei zijn we op zoek naar een Service Engineer om onze collega's te begeleiden op technisch vlak. * Coördineren en opvolgen van preventief en/of correctief onderhoud, spin-offs en add-ons, inclusief het plannen van dagelijkse en wekelijkse werkzaamheden in samenwerking met de service desk. * Verzorgen van interne communicatie: samenwerken met de service desk voor de planning en voorbereiding en je rapporteert aan de die trouwens ook op de site aanwezig is. Jij bent de ideale Service Engineer als je…
Door onze aanhoudende groei zijn we op zoek naar een Service Engineer om onze collega's te begeleiden op technisch vlak. * Coördineren en opvolgen van preventief en/of correctief onderhoud, spin-offs en add-ons, inclusief het plannen van dagelijkse en wekelijkse werkzaamheden in samenwerking met de service desk. * Verzorgen van interne communicatie: samenwerken met de service desk voor de planning en voorbereiding en je rapporteert aan de die trouwens ook op de site aanwezig is. Jij bent de ideale Service Engineer als je…
Door onze aanhoudende groei zijn we op zoek naar een Service Engineer om onze collega's te begeleiden op technisch vlak. Service Engineer, what's in a name? * Coördineren en opvolgen van preventief en/of correctief onderhoud, spin-offs en add-ons, inclusief het plannen van dagelijkse en wekelijkse werkzaamheden in samenwerking met de service desk. * Verzorgen van interne communicatie: samenwerken met de service desk voor de planning en voorbereiding en je rapporteert aan de die trouwens ook op de site aanwezig is. Jij bent de ideale Service Engineer als je…
Door onze aanhoudende groei zijn we op zoek naar een Service Engineer om onze collega's te begeleiden op technisch vlak. Service Engineer, what's in a name? * Coördineren en opvolgen van preventief en/of correctief onderhoud, spin-offs en add-ons, inclusief het plannen van dagelijkse en wekelijkse werkzaamheden in samenwerking met de service desk. * Verzorgen van interne communicatie: samenwerken met de service desk voor de planning en voorbereiding en je rapporteert aan de die trouwens ook op de site aanwezig is. Jij bent de ideale Service Engineer als je…
){kind=logo}
Een gemotiveerde collega die de lat hoogt legt op het vlak van klant- en servicegerichtheid.
Een gemotiveerde collega die de lat hoogt legt op het vlak van klant- en servicegerichtheid.
Met jouw klantgerichte aanpak en technische interesse geef je hen professioneel advies en een uitstekende service. * Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid.
Met jouw klantgerichte aanpak en technische interesse geef je hen professioneel advies en een uitstekende service. * Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid.
Wij zoeken een Service Desk Operator - Als Service Desk Operator ben jij het kloppend hart van onze operationele werking. Jij zorgt ervoor dat onze technicians en service engineers op het juiste moment, met de juiste middelen, bij de juiste klant staan.
Wij zoeken een Service Desk Operator - Als Service Desk Operator ben jij het kloppend hart van onze operationele werking. Jij zorgt ervoor dat onze technicians en service engineers op het juiste moment, met de juiste middelen, bij de juiste klant staan.
){kind=logo}
Jefferson Wells * PUURS * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Locatie - Puurs - Jouw verantwoordelijkheden - Breng innovatieve geneesmiddelen van idee naar realiteit - Als Project Engineer binnen Co-Development speel je een sleutelrol in de introductie van nieuwe geneesmiddelen en vaccins op onze site in Puurs. Je werkt op het kruispunt van R&D en productie en vertaalt innovatieve molecules naar robuuste, GMP-conforme productieprocessen voor klinische studies. Je werkt niet aan de optimalisatie van bestaande processen, maar bouwt mee aan iets dat nog niet bestaat. Dat maakt deze rol technisch uitdagend, dynamisch en impactvol. * Je coördineert de introductie van nieuwe producten van concept tot klinische levering * Je bewaakt planning, milestones en deliverables van klinische campagnes
Jefferson Wells * PUURS * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Locatie - Puurs - Jouw verantwoordelijkheden - Breng innovatieve geneesmiddelen van idee naar realiteit - Als Project Engineer binnen Co-Development speel je een sleutelrol in de introductie van nieuwe geneesmiddelen en vaccins op onze site in Puurs. Je werkt op het kruispunt van R&D en productie en vertaalt innovatieve molecules naar robuuste, GMP-conforme productieprocessen voor klinische studies. Je werkt niet aan de optimalisatie van bestaande processen, maar bouwt mee aan iets dat nog niet bestaat. Dat maakt deze rol technisch uitdagend, dynamisch en impactvol. * Je coördineert de introductie van nieuwe producten van concept tot klinische levering * Je bewaakt planning, milestones en deliverables van klinische campagnes
Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid.
Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid.
){kind=logo}
They are looking for a Service Manager to coordinate, structure, and develop service activities across Belgium, ensuring operational excellence and high customer satisfaction. * Plan and coordinate field service activities * Build strong relationships with existing customers * Develop service contracts and identify upselling opportunities * 10+ years in technical service * Hands-on, structured, customer-driven mindset * Comfortable with digital tools and service data
They are looking for a Service Manager to coordinate, structure, and develop service activities across Belgium, ensuring operational excellence and high customer satisfaction. * Plan and coordinate field service activities * Build strong relationships with existing customers * Develop service contracts and identify upselling opportunities * 10+ years in technical service * Hands-on, structured, customer-driven mindset * Comfortable with digital tools and service data