In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor zowel het interne team als onze klanten, en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt. Je hebt een hands-on mentaliteit, neemt verantwoordelijkheid voor het verbeteren van klantprocessen en stuurt het team aan om onze service naar de hoogste standaard te tillen. * Aansturen, coachen en ontwikkelen van een team van circa 6‑8 fte customer‑servicemedewerkers * Werven, inwerken en begeleiden van nieuwe teamleden zodat zij snel effectief bijdragen. * Actieve ondersteuning aan het sales‑team, bijvoorbeeld door customer‑insights, klantfeedback en serviceverbeteringen in te brengen. * Een coachende leiderschapsstijl: je haalt het beste uit het team, stimuleert ontwikkeling en weet te verbinden.
meer