Door aankoopgedrag, interacties en klachten van klanten te analyseren en ondersteunende acties te ondernemen, wordt meerwaarde gecreëerd en vormen de inzichten de basis voor verbeteringen in processen en diensten. * Door marktgegevens, klantbehoeften en feedback te analyseren, worden proactieve inzichten en strategisch advies geboden om de klantbeleving te verbeteren en diensten en processen af te stemmen op klantverwachtingen. * Verantwoordelijkheid dragen voor het beheren van de service customer journey. Door de klant centraal te stellen, wordt gezorgd voor een consistente, efficiënte en memorabele ervaring, van onboarding tot aftersales. * Het coördineren van klantenprojecten door de nodige gegevens te verzamelen en intern te initiëren. * Voorraadniveaus bewaken en zorgen voor tijdige orderontvangst en opvolging volgens de forecast binnen een horizon van 0 tot 6 maanden.
meer