Ervaring: Minimaal 3-5 jaar relevante ervaring als Business Analyst, bij voorkeur in een (IT) Service Management, Service Desk of Operations omgeving - Als Business Analyst speelt u een cruciale rol in het vormgeven en operationaliseren van dit TOM, met focus op de volgende kernelementen - U bent de onmisbare schakel tussen de business- en IT-behoeften en de technische implementatie. * Stakeholdermanagement: Het interviewen en samenwerken met sleutelfiguren uit de business, IT en de (toekomstige) Managed Service Provider (MSP). Het betreft de implementatie van een Managed Service Desk (deels intern, deels extern - een \\\"uitbestede\\\" of \\\"intern gecentraliseerde\\\" IT-ondersteuningsfunctie).
meer