OTIS * Dilbeek, België - Solliciteer als één van de eersten - Introductie - Word het kloppend hart van onze dispatching voor de site Otis in Dilbeek! Ben jij empathisch, stressbestendig en een sterke communicator? Jouw verantwoordelijkheden - Wat doe je precies? * mensen die vastzitten in een lift, * gebruikers die een storing willen melden, * klanten die ontevreden zijn omdat een technieker niet is komen opdagen, * of bewoners die zich zorgen maken over een defect toestel. Soms krijg je mensen in paniek aan de lijn, soms boze of gefrustreerde klanten. Jij blijft kalm, communiceert duidelijk en schakelt de juiste interne diensten in. Je coördineert en volgt elke situatie op tot een oplossing gevonden is. * Ontvangen van noodoproepen, klachten en technische meldingen * Mensen geruststellen en professioneel omgaan met ontevredenheid * Dispatchen van techniekers en opvol
meer