Telcom NV * HULSHOUT - Solliciteer als één van de eersten - Kernverantwoordelijkheden - Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen of problemen ervaren met hun installatie. Je beantwoordt telefoons en mails, brengt structuur in binnenkomende vragen en zorgt ervoor dat elke klant een correct en tijdig antwoord krijgt. Daarnaast help je mee met het inplannen en opvolgen van interventies: je stemt de agenda's van technici af op de vragen van klanten, houdt rekening met prioriteiten en beschikbaarheid en zorgt voor een vlotte overgang tussen uitvoering op het terrein en naservice. Je rapporteert aan de verantwoordelijke naservice en werkt nauw samen met de technische, logistieke en administratieve teams. Binnen deze rol ben je een verbindende schakel tussen klant, technieker, planning en organisatie, met als doel een vlotte, correcte en klantgerichte afhande
meer