Healthcare Operations Officer

Word lid van een toegewijd team dat zich inzet voor eersteklas gezondheidszorgondersteuning

Ben je gepassioneerd door de gezondheidszorg, klantenservice en operationele uitmuntendheid? Gedij je in een dynamische omgeving waar jouw analytische vaardigheden en empathie echt het verschil maken? We zoeken een gemotiveerde Healthcare Operations Officer om ons team te versterken. In deze rol ben jij de belangrijkste schakel in het beheer van klantverzoeken, claims en ondersteuning, en zorg je ervoor dat onze klanten de beste zorg en service krijgen, in lijn met onze missie van bescherming en zorg.

Wat je zal doen:

• Alle inkomende vragen behandelen met betrekking tot gezondheidszorgdiensten, ongeacht het communicatiekanaal, en zorgen voor een tijdige en nauwkeurige verwerking volgens de procedures en kwaliteitsnormen van het bedrijf.
• Het beheren en opvolgen van verzoeken zoals aansluitingen en opzeggingen van accounts, wijzigingen in klantgegevens en het waarborgen van datakwaliteit in onze systemen, zodat de maandelijkse facturatie en rapportage correct verlopen.
• Het analyseren van verzekeringsclaims door relevante informatie te verzamelen, medische verklaringen te beoordelen en te beslissen of een claim wordt aanvaard of afgewezen op basis van de polisdekking en regelgeving.
• Het bijwerken en onderhouden van klantgegevens in onze databanken, het starten van betalingen, en duidelijke communicatie met klanten en interne teams gedurende het hele proces.
• Samenwerken met andere teams om reeds door collega's begonnen aanvragen af te ronden, de benodigde informatie verzamelen en zorgen voor soepele communicatie.
• Klanten begeleiden en adviseren, hen helpen onze tools te begrijpen en te gebruiken, en sterke samenwerkingsrelaties opbouwen gebaseerd op vertrouwen en professionaliteit.
• Zorgen voor naleving van interne procedures, wettelijke vereisten en kwaliteitsnormen in elke fase van het aanvraagproces.