Teamcoach Retail Life Insurance

Als Teamcoach stuur je een team van een 10-tal dossierbeheerders aan die instaan voor het beheer van Retail Life verzekeringsdossiers.

Het team werkt tweetalig (Nederlands en Frans) en behandelt dossiers van A tot Z: van acceptatie en polisopmaak tot wijzigingen en uitkeringen.

Meer concreet omvat je functie de volgende verantwoordelijkheden:

• Je bewaakt de correcte en efficiënte uitvoering van processen binnen levensverzekeringen (acceptatie en polisbeheer).
• Je zorgt ervoor dat deadlines, kwaliteitsnormen en compliance-vereisten strikt worden nageleefd.
• Je ziet toe op de toepassing van interne procedures en wettelijke verplichtingen.
• Je controleert dossiers en workflows om fouten en risico’s te minimaliseren.
• Je detecteert opportuniteiten tot procesoptimalisatie met focus op efficiëntie, kwaliteit en klantentevredenheid.
• Je ondersteunt je team met jouw inhoudelijke expertise in individuele levensverzekeringen.
• Je adviseert dossierbeheerders bij complexere cases en uitzonderingen.
• Je stemt af met interne stakeholders zoals Product Management, Risk, Actuariaat, Legal en Compliance.
• Je zorgt voor heldere communicatie en rapportering naar interne diensten en management.
• Je coacht en begeleidt je teamleden in hun dagelijkse werking en professionele groei.
• Je stimuleert een positieve teamdynamiek en betrokkenheid.
• Je organiseert en leidt teammeetings en zorgt voor duidelijke afspraken en processen.
• Je volgt prestaties op en stuurt bij waar nodig.