Carglass logo

Marketing Automation Coördinator

  • Carglass
  • Bilzen
  • Vast contract, onbepaalde tijd
  • Thuiswerken mogelijk, Voltijds
  • Gepubliceerd: 20 uur geleden
Solliciteer als één van de eersten
Marketing Automation CoördinatorCarglass
loader
slide number 1slide number 2slide number 3

Je bent verantwoordelijk voor het end-to-end optimaliseren van alle contactmomenten binnen onze customer journey, van eerste contact tot boeking, enretentie. Je zorgt ervoor dat alle communicatie touchpoints - van sms tot e-mailflows - naadloos op elkaar aansluiten. Je combineert strategie, data en creativiteit om onze communicatie relevanter, persoonlijker en effectiever te maken.


Werken bij Carglass®, da's elke dag aan de slag gaan in een sterk team met drive, trots en plezier. Als deel van de grote, internationale Belron®-groep groeien we volop met een sterk netwerk.

Elk jaar helpen we met 850 medewerkers in België en Luxemburg meer dan 300.000 klanten met glasschade. Vanuit ons Europees distributiecentrum in Bilzen vertrekken dagelijks 5.000 ruiten en 24.000 onderdelen naar 30 landen. En dat doen we met de glimlach. Iets betekenen voor een ander - klant, collega, leverancier - dat doen we elke dag, voelt goed. En dat merkt iedereen.

Jouw verantwoordelijkheden

Job

  • Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van alle klantgerichte touchpoints binnen de customer journey. Dit betekent dat je alle contactmomenten - van sms tot e-mailflows - in kaart brengt, analyseert en continu verbetert.


  • Je haalt energie uit het opzetten en begeleiden van verbetertrajecten in samenwerking met externe partners. Op basis van data en consumentenfeedback voer je A/B-testen uit op automation flows en werk je gericht op het testen en optimaliseren van flows, content, timing, CTA's en kanaalkeuze, met als doel conversie en klanttevredenheid te verhogen


  • Je kijkt toe op een consistente messaging en tone of voice over alle contactpunten.


  • Je zorgt voor personalisatie-strategieën op basis van segmentatie, gedrag en life-cycle- fases.


  • Met je analytische geest monitor en rapporteer je de performance (open rate, CTR, conversie, …) van de verschillende touchpoints en je initieert verbeteracties waar mogelijk.


  • Je volgt nieuwe tendenzen op en je implementeert nieuwe features, trends en technologieën (whatsapp, customer 360° view) binnen automation & CX orchestration.


  • Tot slot teken je de e-mail marketing strategie uit, stel je de contentplanning op en coördineer je de content van de nieuwsbrieven, campagnes en adhoc mailings.


  • Je deelt best practices uit met collega's uit andere Belron-landen en business units.


Jouw profiel

Jij


  • We zoeken een enthousiaste collega met minstens 3 jaar ervaring in customer journey management, CRO, marketing automation, CRM of data gedreven marketing.


  • Je beschikt over een Bachelor of Master diploma in digitale marketing, communicatie of gelijkaardige richting.


  • Ervaring en kennis van customer journey mapping, UX-principes, CRO, segmentatie, personalisatie en A/B testing is een must. Je bent sterk analytisch, data gedreven en vertrouwd met dashboards en rapportering. Op basis van analyses identificeer je pijnpunten en vertaal je inzichten moeiteloos naar concrete optimalisatie‑ideeën en verbeteracties. Vanuit die data-analyses heb je inzicht in de pijnpunten van onze klanten en kom je vervolgens met optimalisatie-ideeën om verbeteringen te realiseren.


  • Ervaring met marketing automation tools (Salesforce Marketing Cloud, Selligent, Hubspot, …) is een plus.


  • Naast een perfecte kennis van het Nederlands, communiceer je vlot in het Engels en beschik je over degelijke basiskennis van het Frans .


  • Als Carglass medewerker draag je bij tot een veilige, kwaliteitsvolle en milieuvriendelijke werkomgeving binnen je eigen verantwoordelijkheden en volg je de nodige richtlijnen die hierover zijn opgesteld binnen de organisatie.


Ons aanbod

Wij


  • Een uitdagende job met eigen verantwoordelijkheden waar medewerkers en klanten centraal staan in een stabiel bedrijf dat deel uitmaakt van een grote internationale sterke groep.


  • Groei met ons mee: continue investering in opleidingen en jouw verdere persoonlijke ontwikkeling.


  • Samenwerken met spirit, drive, trots en plezier, dat zijn wij.


  • Een marktconform salarispakket aangevuld met extra-legale voordelen o.a. maaltijdcheques, GSM, groeps - en hospitalisatieverzekering, 12 ADV dagen, Telewerk 2 à 3 dagen/ week met telewerkvergoeding, toegang tot Flexible Benefits Plan, …


Logo Carglass
Carglass
Automobielsector • 501-1000 Medewerkers
8 Beoordelingen
1 Job

Locatie

Carglass3740 Bilzen, België

Soortgelijke vacatures

Intelect Sint-Niklaas

Accountmanager Meubel- & Interieurbeslag (B2B)

Intelect Sint-Niklaas
Antwerpen, Limburg
NIEUW