Inloggen
Inloggen
Manpower logo

Teamcoach Customer Service - Tienen

  • Manpower
  • Tienen
  • Vast contract, onbepaalde tijd
  • Voltijds
  • Gepubliceerd: 1 dag geleden
Solliciteer als één van de eersten
Teamcoach Customer Service - TienenManpower
loader
slide number 1

MANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de ‘perfecte match’ tussen werkgever en sollicitant!

Voor onze klant actief in sector van bouw- en tuinmachines – professionele vakhandel zijn wij op zoek naar TEAMCOACH CUSTOMER SERVICE met plaats tewerkstelling TIENEN.


 

Jouw verantwoordelijkheden

In de rol van TEAMCOACH CUSTOMER SERVICE werk je nauw samen met de Customer Service Manager om het vijfkoppige team dagelijks te begeleiden, richting te geven en te enthousiasmeren.

Je bewaakt de prestaties, volgt KPI’s op en ziet erop toe dat interne richtlijnen en procedures juist worden toegepast.
Daarnaast sta je in voor het opmaken van uiteenlopende rapportages, het analyseren van service-informatie en het ondersteunen van optimalisatieprojecten met oog op efficiëntie en een uitstekende klantenbeleving.

Ook operationeel ben je actief betrokken: je ondersteunt jouw team bij B2B-vragen van klanten rond herstellingen, garantieaanvragen en andere dienstgerelateerde issues, inclusief de correcte administratieve verwerking.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager voor België en Nederland.
 

Jouw profiel

De ideale TEAMCOACH CUSTOMER SERVICE beschikt over:
  • Een bachelordiploma;
  • Een vlot niveau Nederlands en Frans, aangevuld met een goede tot zeer goede kennis van het Engels;
  • Aantoonbare leidinggevende ervaring als coach of teamleader binnen een klantendienst- of callcenteromgeving;
  • Ongeveer drie jaar relevante ervaring in customer service, support of aftersales;
  • Interesse in en leergierigheid rond technische producten (zoals bladblazers, robotmaaiers, kettingzagen, …);
  • Sterke people skills gecombineerd met een analytische mindset voor rapportering en KPI?opvolging;
  • Vlotheid in het gebruik van ERP- en CRM?toepassingen.

Ons aanbod

  • Een aangename balans tussen werk en privé: 39 urenweek inclusief 6 extra verlof/ADV-dagen.
  • Werkuren van 8u30 tot 17u, met mogelijkheid tot glijtijden in overleg.
  • Een competitief salaris in overeenstemming met jouw ervaring.
  • Een fijne werkomgeving met een collegiale sfeer.
  • Via Manpower krijg je bovendien toegang tot talrijke voordelen via BenefitsAtWork.

Interesse in deze uitdaging als TEAMCOACH CUSTOMER SERVICE? Stel je nu kandidaat online of via office.limburgOP@manpower.be
Meer info? Bel 011269636
Logo Manpower
Manpower
HR diensten, aanwerving en selectie • 251-500 Medewerkers
27 Beoordelingen
78 Jobs

Locatie

ManpowerBelgië, 3300 Tienen, België

Soortgelijke vacatures

Sander Antwerpen

Dossierbeheerder | Teamspirit centraal

Sander Antwerpen
Tienen
Thuiswerken mogelijk