C'est une fonction où tout est à construire : les processus, les routines, les outils, les méthodes de suivi, la montée en compétence de l'équipe. * Instaurer progressivement des process efficaces (pipeline, suivi client, priorités, routines hebdomadaires), dans un environnement où il n'existe aujourd'hui aucun standard structuré. * Aisance avec les outils de suivi : CRM simple, Excel, tableaux de bord.
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