People management : vous encadrez les , définissez les priorités et assurez une gestion efficace, la planification et le développement de l'ensemble des . * Gestion client et contractuelle : vous êtes l'interlocuteur central des clients internes et externes, veillez au respect des accords contractuels, des KPI et des SLA, et garantissez un haut niveau de satisfaction client, de manière proactive. * Gestion opérationnelle et qualité : vous garantissez le respect des normes de qualité, d'hygiène et de sécurité, effectuez des contrôles et prenez le leadership en cas d'escalades ou d'actions d'amélioration. * Administration et gestion financière : vous êtes responsable de la planification, de la facturation, du budget, de la maîtrise des coûts et de la rentabilité, et assurez un reporting clair des résultats opérationnels et financiers.
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