Ervaring en kennis van customer journey mapping, UX-principes, CRO, segmentatie, personalisatie en A/B testing is een must. * Naast een perfecte kennis van het Nederlands, communiceer je vlot in het Engels en beschik je over degelijke basiskennis van het Frans . Je bent verantwoordelijk voor het end-to-end optimaliseren van alle contactmomenten binnen onze customer journey, van eerste contact tot boeking, enretentie. Je zorgt ervoor dat alle communicatie touchpoints - van sms tot e-mailflows - naadloos op elkaar aansluiten. Als deel van de grote, internationale Belron®-groep groeien we volop met een sterk netwerk. * Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van alle klantgerichte touchpoints binnen de customer journey. Dit betekent dat je alle contactmomenten - van sms tot e-mailflows - in kaart brengt, analyseert en continu verbetert.
plus