Ce poste est un poste technique axé sur la plateforme, distinct des fonctions plus générales d'ingénierie cloud, avec un fort impact opérationnel et fonctionnel sur les performances du centre de contact. * Veiller à ce que la configuration de la plateforme soit correcte et conforme aux exigences commerciales et opérationnelles. * Surveiller la fiabilité de la plateforme et assurer la continuité opérationnelle quotidienne. * Vous êtes à l'aise dans un rôle technique spécifique à la plateforme, axé sur la configuration, la fiabilité et l'alignement opérationnel. * Vous collaborez efficacement avec les parties prenantes informatiques et commerciales afin de traduire les besoins opérationnels en configurations de plateforme.
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