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                          • Head of IT
                          • Head of Travel
                          • Learning Specialist
                          • Regional Head
                          • Senior Workforce Manager
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                          Opérations
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                          Redion

                          AI Engineer (Operations & AI Transformation)

                          Redion
                          1000 Bruxelles
                          Télétravail possible
                          As an AI Engineer, you will have a Transformation role and will design, build, deploy, and operate AI solutions that support real operational use cases across the 4 countries of the Unit and the different business lines as Mobility, Travel assistance, Travel claims, Customer Service, Claims, Fraud, Back-Office, Sales, and Support functions. In Northern Europe, at Unit level (Belgium, Germany, Switzerland and Austria) we are accelerating an ambitious AI-driven transformation to reshape how assistance is delivered across: Mobility (roadside assistance), travel assistance, travel claims, customer service, fraud & leakage, sales, and support functions - Our objective: industrialize AI at scale to improve: Operational efficiency, customer experience, decision-making, and automation and productivity. All within a strong framework of governance, compliance, and responsible AI.
                          As an AI Engineer, you will have a Transformation role and will design, build, deploy, and operate AI solutions that support real operational use cases across the 4 countries of the Unit and the different business lines as Mobility, Travel assistance, Travel claims, Customer Service, Claims, Fraud, Back-Office, Sales, and Support functions. In Northern Europe, at Unit level (Belgium, Germany, Switzerland and Austria) we are accelerating an ambitious AI-driven transformation to reshape how assistance is delivered across: Mobility (roadside assistance), travel assistance, travel claims, customer service, fraud & leakage, sales, and support functions - Our objective: industrialize AI at scale to improve: Operational efficiency, customer experience, decision-making, and automation and productivity. All within a strong framework of governance, compliance, and responsible AI.
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                          Redion

                          Travel Ticketing Agent

                          Redion
                          Bruxelles
                          Vous apprenez en profondeur le rôle de Assistance Agent avant d'évoluer vers l'ensemble des responsabilités de Travel Ticketing Agent. Envie de devenir notre nouveau Travel Ticketing Agent ? Pour notre équipe Travel, Health & Cyber à Bruxelles, nous recherchons un Travel Ticketing Agent qui apprécie le travel, la planification, la coordination et la gestion de dossiers complexes. Dans cette fonction, vous combinez les bases du rôle de Travel Assistance Agent avec une spécialisation progressive en Ticketing. * Vous avez une expérience au sein d'une compagnie aérienne, d'une agence de voyages, en flight operations, travel booking ou dans un environnement de ticketing B2B. * Un parcours d'onboarding intensif mais clair, incluant la formation complète au rôle de Travel Assistance Agent. Vous apprenez d'abord le fonctionnement de notre activité d'assistance, puis vous évoluez étape par étape vers un ...
                          Vous apprenez en profondeur le rôle de Assistance Agent avant d'évoluer vers l'ensemble des responsabilités de Travel Ticketing Agent. Envie de devenir notre nouveau Travel Ticketing Agent ? Pour notre équipe Travel, Health & Cyber à Bruxelles, nous recherchons un Travel Ticketing Agent qui apprécie le travel, la planification, la coordination et la gestion de dossiers complexes. Dans cette fonction, vous combinez les bases du rôle de Travel Assistance Agent avec une spécialisation progressive en Ticketing. * Vous avez une expérience au sein d'une compagnie aérienne, d'une agence de voyages, en flight operations, travel booking ou dans un environnement de ticketing B2B. * Un parcours d'onboarding intensif mais clair, incluant la formation complète au rôle de Travel Assistance Agent. Vous apprenez d'abord le fonctionnement de notre activité d'assistance, puis vous évoluez étape par étape vers un ...
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                          Redion

                          Regional Head of Travel, Health, IT & Cyber (THIC)

                          Redion
                          Bruxelles
                          Télétravail possible
                          As a Regional Head of Travel, Health, IT & Cyber, you will directly contribute to ensuring the performance, governance, and continuous improvement of operations across Northern Europe. Within the Operations department, you will work in a multi-country, transformational and operational environment, driving excellence in service delivery while shaping the future of our Travel, Health, IT & Cyber activities. Present in more than 190 countries, with 12,000 employees and €5.8 billion in business activity, Redion is the world leader in employee benefits and the second-largest provider of assistance and travel insurance services. We support millions of people worldwide through simple, seamless and accessible solutions across protection, health, mobility and assistance. Technology and Artificial Intelligence are at the core of our development, enhancing customer experience while valuing human expertise.
                          As a Regional Head of Travel, Health, IT & Cyber, you will directly contribute to ensuring the performance, governance, and continuous improvement of operations across Northern Europe. Within the Operations department, you will work in a multi-country, transformational and operational environment, driving excellence in service delivery while shaping the future of our Travel, Health, IT & Cyber activities. Present in more than 190 countries, with 12,000 employees and €5.8 billion in business activity, Redion is the world leader in employee benefits and the second-largest provider of assistance and travel insurance services. We support millions of people worldwide through simple, seamless and accessible solutions across protection, health, mobility and assistance. Technology and Artificial Intelligence are at the core of our development, enhancing customer experience while valuing human expertise.
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                          Redion

                          Senior Workforce Manager

                          Redion
                          Brussel
                          As a Senior Workforce Manager, you are responsible for leading and further developing Workforce Management across the Northern Europe region. * Leading forecasting, capacity planning and workforce modelling for short-, medium- and long-term business needs * Translating business objectives into workforce requirements and staffing strategies * Anticipating workforce risks, operational impacts and capacity constraints, and providing actionable recommendations * Establishing and continuously improving Workforce Management frameworks, standards and governance * Optimizing staffing levels, scheduling and workforce allocation to meet service and productivity targets * Monitoring workforce performance and driving continuous improvement initiatives * Developing reporting, dashboards and workforce analytics to support decision-making * Leading, coaching and developing the Workforce Management team
                          As a Senior Workforce Manager, you are responsible for leading and further developing Workforce Management across the Northern Europe region. * Leading forecasting, capacity planning and workforce modelling for short-, medium- and long-term business needs * Translating business objectives into workforce requirements and staffing strategies * Anticipating workforce risks, operational impacts and capacity constraints, and providing actionable recommendations * Establishing and continuously improving Workforce Management frameworks, standards and governance * Optimizing staffing levels, scheduling and workforce allocation to meet service and productivity targets * Monitoring workforce performance and driving continuous improvement initiatives * Developing reporting, dashboards and workforce analytics to support decision-making * Leading, coaching and developing the Workforce Management team
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                          Redion

                          Medical Reimbursement Agent

                          Redion
                          Bruxelles
                          Redion * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Nous accompagnons des millions de personnes dans le monde avec des solutions simples, fluides et accessibles en matière de protection, santé, mobilité et assistance. La technologie et l'intelligence artificielle sont au cœur de notre développement, améliorant l'expérience client tout en valorisant l'expertise humaine. Nos valeurs – bienveillance, collaboration, flexibilité, fiabilité et expertise – guident chaque jour nos actions. Rejoindre Redion, c'est contribuer à une plateforme mondiale en pleine croissance dans un environnement flexible et international, avec un impact concret. Toujours là. Toujours prêts. Vos responsabilités * Analyse et gestion de A à Z des demandes de remboursement de frais médicaux (assistance, hospitalisation, soins ambulatoires, etc.)
                          Redion * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Nous accompagnons des millions de personnes dans le monde avec des solutions simples, fluides et accessibles en matière de protection, santé, mobilité et assistance. La technologie et l'intelligence artificielle sont au cœur de notre développement, améliorant l'expérience client tout en valorisant l'expertise humaine. Nos valeurs – bienveillance, collaboration, flexibilité, fiabilité et expertise – guident chaque jour nos actions. Rejoindre Redion, c'est contribuer à une plateforme mondiale en pleine croissance dans un environnement flexible et international, avec un impact concret. Toujours là. Toujours prêts. Vos responsabilités * Analyse et gestion de A à Z des demandes de remboursement de frais médicaux (assistance, hospitalisation, soins ambulatoires, etc.)
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                          Redion

                          Learning & Coaching Specialist

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                          Bruxelles
                          En tant que Learning Specialist, vous êtes responsable du développement, de l'organisation et de la mise en œuvre de formations et de coaching de qualité pour les agents du service clientèle dans les domaines Travel, Health, IT & Cyber. Learning & Coaching * Dispenser des formations en présentiel et en ligne, y compris des modules e-learning * Redion * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Redion est présent dans plus de 190 pays et accompagne des millions de personnes dans le monde grâce à des solutions accessibles dans les domaines de la protection, de la santé, de la mobilité et de l'assistance. En tant qu'acteur international, nous combinons technologie, intelligence artificielle et expertise humaine afin d'améliorer chaque jour l'expérience de nos clients. Nos valeurs – care, collaboration, flexibilité, fiabilité et expertise – guident nos actions ...
                          En tant que Learning Specialist, vous êtes responsable du développement, de l'organisation et de la mise en œuvre de formations et de coaching de qualité pour les agents du service clientèle dans les domaines Travel, Health, IT & Cyber. Learning & Coaching * Dispenser des formations en présentiel et en ligne, y compris des modules e-learning * Redion * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Redion est présent dans plus de 190 pays et accompagne des millions de personnes dans le monde grâce à des solutions accessibles dans les domaines de la protection, de la santé, de la mobilité et de l'assistance. En tant qu'acteur international, nous combinons technologie, intelligence artificielle et expertise humaine afin d'améliorer chaque jour l'expérience de nos clients. Nos valeurs – care, collaboration, flexibilité, fiabilité et expertise – guident nos actions ...
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