Denk aan Infrastructure Engineers voor verdere escalatie. * Cobral Computing BVBA * BEERNEM - Solliciteer als één van de eersten - Jouw verantwoordelijkheden * Ondersteuning bieden bij complexere incidenten - Problemen die niet door de 1ste lijn opgelost kunnen worden, zoals hardnekkige software- of hardwareproblemen, netwerkproblemen, of server-gerelateerde issues. * Probleemanalyse en troubleshooting - Diepgaand onderzoek doen naar de oorzaak van een probleem en passende oplossingen implementeren. * Onderhouden van contact met gebruikers - Vaak telefonisch, via e-mail of ticketsystemen. Je geeft statusupdates en legt technische informatie duidelijk uit. * Samenwerken met andere IT-teams * Beheren van ticketsysteem - Incidenten registreren, opvolgen en documenteren. * Ondersteunen van standaard IT-processen - Zoals gebruikersbeheer, software-installaties, rechtenbeheer, en het uitrollen van updates.
meer
){kind=logo}