Troubleshooting Als Managed Services medewerker sta je in voor het oplossen van IT alerts van B2B-systemen (1st, 2nd en 3rd line support). Indien een probleem na analyse te complex blijkt te zijn om zelf op te lossen, geef je dit door aan het team van Servicedesk, Support en System Engineers. Daarnaast neem je deel aan gestandaardiseerde opdrachten waarbij je een voorbereidende rol speelt voor projecten van Support en System Engineers. Je doet de intake van IT-gerelateerde incidenten en service aanvragen en deze log je in het ticketsysteem.
meer
