In het kader van onze ontwikkeling zijn we op zoek naar een Customer Success Specialist. * Uitdaging: veelzijdige Customer Success Medewerker - Als Customer Success Specialist bouw je sterke en duurzame relaties op met onze klanten van Vlaanderen om hun acceptatie, retentie en zakelijke impact te maximaliseren * Een schaalbaar Customer Success-model opzetten: frameworks, playbooks, geautomatiseerde processen en best practices ontwikkelen om de groei van de klantenportefeuille te ondersteunen en de begeleiding te standaardiseren. * Operationele efficiëntie: schaalbare, herhaalbare en mensgerichte Customer Success-processen opzetten * eerste ervaring in customer service, klantenopvolging of aftersales is een plus * Ervaring in Customer Success of Account Management, met een sterk telefonisch aspect, bij voorkeur in een SaaS-, AI- of tech-omgeving.
more