Het ultieme doel van speos is om het succes van de administratieve en financiële processen van haar klanten te verzekeren, zodat zij zich volledig kunnen richten op hun kernactiviteiten. * Behandelen van incidenten van niveau 1 volgens de vastgestelde procedures: in samenwerking met zakelijke gebruikers een diagnose stellen, de oorzaak analyseren met betrekking tot de ICT-infrastructuur, systemen, producten, tools en diensten, en oplossingen vinden om de continuïteit van de service te garanderen. * Indien nodig en indien toegestaan, tijdelijke of definitieve oplossingen implementeren volgens de overeengekomen procedures (ISO) om het incident op te lossen. * Documenteren van interventies en geboden oplossingen, evenals het verstrekken van duidelijke en beknopte informatie over wijzigingen, bekende fouten, beschikbaarheid en nieuwe functionaliteiten om de kwaliteit van ...
plus