Candidature facile
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86 résultats pour Orientation client à Frasnes Lez Gosselies dans un rayon de 30 km
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Forte orientation client, sens commercial et esprit entrepreneurial. Pour le compte d'un client et pour son bureau de Lasne, nous recherchons un(e) Superviseur Comptable motivé(e) et enthousiaste. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, un véritable partenaire de confiance qui les conseille, les accompagne et identifie avec eux de nouvelles opportunités. Votre fibre commerciale et votre capacité à développer des relations solides vous permettront de contribuer activement à l'expansion du portefeuille client et au rayonnement du bureau dans la région. * Être le point de contact stratégique et de confiance pour les clients. * Développer le portefeuille client et représenter activement le bureau dans la région de Lasne. * Un rôle à forte autonomie et responsabilités, avec un réel impact pour vos clients et vos collaborateurs.
Forte orientation client, sens commercial et esprit entrepreneurial. Pour le compte d'un client et pour son bureau de Lasne, nous recherchons un(e) Superviseur Comptable motivé(e) et enthousiaste. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, un véritable partenaire de confiance qui les conseille, les accompagne et identifie avec eux de nouvelles opportunités. Votre fibre commerciale et votre capacité à développer des relations solides vous permettront de contribuer activement à l'expansion du portefeuille client et au rayonnement du bureau dans la région. * Être le point de contact stratégique et de confiance pour les clients. * Développer le portefeuille client et représenter activement le bureau dans la région de Lasne. * Un rôle à forte autonomie et responsabilités, avec un réel impact pour vos clients et vos collaborateurs.
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Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et orientation solution. Orientation client forte et approche pragmatique. Pour notre client, actif dans l'industrie de l'emballage et de la production de carton, nous recherchons un Manager du Service Commercial Interne. Vous bénéficierez d'une réelle autonomie pour structurer l'activité commerciale interne, accompagner les et l'expérience client. * Développer et entretenir des relations clients durables. * Analyser les données clients et marché et produire un reporting structuré, notamment via Excel. Excellentes compétences en communication et en coordination avec des internes et des clients. * Environnement de travail structuré, collaboratif et orienté client
Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et orientation solution. Orientation client forte et approche pragmatique. Pour notre client, actif dans l'industrie de l'emballage et de la production de carton, nous recherchons un Manager du Service Commercial Interne. Vous bénéficierez d'une réelle autonomie pour structurer l'activité commerciale interne, accompagner les et l'expérience client. * Développer et entretenir des relations clients durables. * Analyser les données clients et marché et produire un reporting structuré, notamment via Excel. Excellentes compétences en communication et en coordination avec des internes et des clients. * Environnement de travail structuré, collaboratif et orienté client
NOUVEAU
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Orientation client B2B - En tant que Technico-Commercial B2B, vous développez et gérez un portefeuille de clients industriels en Wallonie - Bachelier ou Master à orientation technique, électromécanique, industrielle ou aéronautique.
Orientation client B2B - En tant que Technico-Commercial B2B, vous développez et gérez un portefeuille de clients industriels en Wallonie - Bachelier ou Master à orientation technique, électromécanique, industrielle ou aéronautique.
Forte orientation client et sens commercial développé - Vous êtes un leader inspirant, passionné par le commerce et l'expérience client ? * Créer une expérience client exceptionnelle et personnalisée
Forte orientation client et sens commercial développé - Vous êtes un leader inspirant, passionné par le commerce et l'expérience client ? * Créer une expérience client exceptionnelle et personnalisée
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Candidature facile
Velux * Belgique * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Snel solliciteren - Are you driven and dedicated to delivering a high level of service? Are you customer-oriented and work in a thorough as well as structured manner? Then join us as Customer Service Professional at VELUX Commercial in Wavre, Belgium. VELUX Commercial is a new division in the VELUX Group established in 2019 and comprises the former JET, Vitral and VELUX Modular Skylights organisations. Today, VELUX Commercial operates as one company with more than 1100 people in 13 countries and offers to support building professionals throughout the entire process from specification to delivery and maintenance of daylight and ventilation solutions for industrial, commercial and public buildings.
Velux * Belgique * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Snel solliciteren - Are you driven and dedicated to delivering a high level of service? Are you customer-oriented and work in a thorough as well as structured manner? Then join us as Customer Service Professional at VELUX Commercial in Wavre, Belgium. VELUX Commercial is a new division in the VELUX Group established in 2019 and comprises the former JET, Vitral and VELUX Modular Skylights organisations. Today, VELUX Commercial operates as one company with more than 1100 people in 13 countries and offers to support building professionals throughout the entire process from specification to delivery and maintenance of daylight and ventilation solutions for industrial, commercial and public buildings.
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L'orientation client est votre seconde nature. * Vous guidez, coachez et soutenez une d'environ 13 collaborateurs afin de garantir un service client de haute qualité. * Vous supervisez la configuration des dossiers clients dans nos systèmes et garantissez leur conformité. * Vous représentez la région dans des projets et initiatives d'optimisation, tout en maintenant une relation positive avec nos clients. * Vous êtes un ambassadeur de nos services et utilisez votre flair commercial dans les contacts avec les clients.
L'orientation client est votre seconde nature. * Vous guidez, coachez et soutenez une d'environ 13 collaborateurs afin de garantir un service client de haute qualité. * Vous supervisez la configuration des dossiers clients dans nos systèmes et garantissez leur conformité. * Vous représentez la région dans des projets et initiatives d'optimisation, tout en maintenant une relation positive avec nos clients. * Vous êtes un ambassadeur de nos services et utilisez votre flair commercial dans les contacts avec les clients.
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Une fonction où votre sens du service et votre orientation client font réellement la différence - Pour notre client actif dans le secteur des solutions comptables en cloud, nous recherchons un(e) Office Manager afin de remplacer un(e) collègue en congé de longue durée. * Niveau de formation : A2 / MBO-4 en orientation hospitality ou office management, ou équivalent par expérience * Attitude orientée client et représentative, avec sens du service
Une fonction où votre sens du service et votre orientation client font réellement la différence - Pour notre client actif dans le secteur des solutions comptables en cloud, nous recherchons un(e) Office Manager afin de remplacer un(e) collègue en congé de longue durée. * Niveau de formation : A2 / MBO-4 en orientation hospitality ou office management, ou équivalent par expérience * Attitude orientée client et représentative, avec sens du service
NOUVEAU
Ruski BVBA * HALLE - Solliciteer als één van de eersten - Introductie - Ben jij iemand die graag verantwoordelijkheid opneemt en ambitie heeft om door te groeien? Krijg je energie van een nette winkel, tevreden klanten en een goed draaiend team? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken! Voor onze supermarkt in Halle zoeken we een winkelbediende voor de versafdelingen (groenten & fruit, zuivel, diepvries, …) met potentieel om door te groeien naar . (Voltijds of deeltijds) Wat ga je doen? * Je vult de producten aan volgens de FIFO-methode (first in, first out) * Je controleert houdbaarheidsdata en productkwaliteit * Je zorgt voor een nette, verzorgde afdeling * Je helpt klanten vriendelijk verder * Afhankelijk van je shift help je bij de opstart of afsluiting van de afdeling - Wie ben jij? * Je werkt vlot, maar verliest nauwkeurigheid niet uit het oog
Ruski BVBA * HALLE - Solliciteer als één van de eersten - Introductie - Ben jij iemand die graag verantwoordelijkheid opneemt en ambitie heeft om door te groeien? Krijg je energie van een nette winkel, tevreden klanten en een goed draaiend team? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken! Voor onze supermarkt in Halle zoeken we een winkelbediende voor de versafdelingen (groenten & fruit, zuivel, diepvries, …) met potentieel om door te groeien naar . (Voltijds of deeltijds) Wat ga je doen? * Je vult de producten aan volgens de FIFO-methode (first in, first out) * Je controleert houdbaarheidsdata en productkwaliteit * Je zorgt voor een nette, verzorgde afdeling * Je helpt klanten vriendelijk verder * Afhankelijk van je shift help je bij de opstart of afsluiting van de afdeling - Wie ben jij? * Je werkt vlot, maar verliest nauwkeurigheid niet uit het oog
Candidature facile
* Starsale BV * HALLE Solliciteer als één van de eersten Snel solliciteren Jouw verantwoordelijkheden - financieel beheer (facturatie in/uit, bank/kasbehaar, voorbereiding boekhouding - loonadministratie - office management Je bent vlot met een pc (of Mac) Je spreekt en schrijft Nederlands, Frans en Engels Je bent klantvriendelijk, servicegericht, spontaan en proactief Je beschikt over een rijbewijs AM of A1 Ervaring met Exact Online en/of ODOO In bezit van een rijbewijs B
* Starsale BV * HALLE Solliciteer als één van de eersten Snel solliciteren Jouw verantwoordelijkheden - financieel beheer (facturatie in/uit, bank/kasbehaar, voorbereiding boekhouding - loonadministratie - office management Je bent vlot met een pc (of Mac) Je spreekt en schrijft Nederlands, Frans en Engels Je bent klantvriendelijk, servicegericht, spontaan en proactief Je beschikt over een rijbewijs AM of A1 Ervaring met Exact Online en/of ODOO In bezit van een rijbewijs B
Candidature facile
Starsale BV * HALLE - Solliciteer als één van de eersten - Snel solliciteren - Introductie - Als officieel verdeler van Benelli en Morbidelli bieden wij twee Italiaanse merken die passie en karakter ademen! Met jarenlange ervaring, een professioneel multi-merk atelier en een sterke service, combineren wij vakkennis altijd met een persoonlijke begeleiding. Jouw taken * Professioneel onderhoud en herstellingen voor alle merken * Een betrouwbare bandenservice voor optimale veiligheid * Snelle en efficiënte pechverhelping * Een ruime keuze aan accessoires om het rijplezier compleet te maken - Als eerste aanspreekpunt ben jij het gezicht van onze zaak. Jouw voornaamste focus ligt op het adviseren van klanten en de verkoop van voertuigen, uitrusting, accessoires en diensten. * Je geeft advies op maat en begeleidt klanten met een glimlach bij de afhaling van hun nieuwe voertuig.
Starsale BV * HALLE - Solliciteer als één van de eersten - Snel solliciteren - Introductie - Als officieel verdeler van Benelli en Morbidelli bieden wij twee Italiaanse merken die passie en karakter ademen! Met jarenlange ervaring, een professioneel multi-merk atelier en een sterke service, combineren wij vakkennis altijd met een persoonlijke begeleiding. Jouw taken * Professioneel onderhoud en herstellingen voor alle merken * Een betrouwbare bandenservice voor optimale veiligheid * Snelle en efficiënte pechverhelping * Een ruime keuze aan accessoires om het rijplezier compleet te maken - Als eerste aanspreekpunt ben jij het gezicht van onze zaak. Jouw voornaamste focus ligt op het adviseren van klanten en de verkoop van voertuigen, uitrusting, accessoires en diensten. * Je geeft advies op maat en begeleidt klanten met een glimlach bij de afhaling van hun nieuwe voertuig.
Esprit logique, organisation et forte orientation client Tu cherches un job où la technique rencontre le service client dans un univers industriel solide ?
Esprit logique, organisation et forte orientation client Tu cherches un job où la technique rencontre le service client dans un univers industriel solide ?
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Candidature facile
Notre mission est de soutenir les en leur proposant des solutions d'assurance pertinentes et qualitatives pour leurs clients particuliers et professionnels. * Vous êtes titulaire d'un bachelor en assurances, en droit ou dans une orientation financière * Vous travaillez de manière rigoureuse, structurée et orientée client
Notre mission est de soutenir les en leur proposant des solutions d'assurance pertinentes et qualitatives pour leurs clients particuliers et professionnels. * Vous êtes titulaire d'un bachelor en assurances, en droit ou dans une orientation financière * Vous travaillez de manière rigoureuse, structurée et orientée client
NOUVEAU
Candidature facile
Vous gérez en direct un portefeuille de clients « clefs » existant dans le domaine des grandes chaînes de magasins de bricolage. * Vous présentez nos produits et notre stratégie auprès de nos clients « clefs » et développez avec eux des actions marketing et commerciales en vue de créer de réels partenariats. * Titulaire d'un diplôme universitaire à orientation commerciale et/ou marketing, vous disposez d'une solide expérience en relation management dans un contexte B2B. * Vous avez une expérience dans la gestion d'équipe, si possible en orientation B2B, et êtes un leader incontesté * L'opportunité de prendre une part active à la croissance de notre entreprise et à la satisfaction de nos clients
Vous gérez en direct un portefeuille de clients « clefs » existant dans le domaine des grandes chaînes de magasins de bricolage. * Vous présentez nos produits et notre stratégie auprès de nos clients « clefs » et développez avec eux des actions marketing et commerciales en vue de créer de réels partenariats. * Titulaire d'un diplôme universitaire à orientation commerciale et/ou marketing, vous disposez d'une solide expérience en relation management dans un contexte B2B. * Vous avez une expérience dans la gestion d'équipe, si possible en orientation B2B, et êtes un leader incontesté * L'opportunité de prendre une part active à la croissance de notre entreprise et à la satisfaction de nos clients
Gestion complète d'un portefeuille de clients, principalement des sociétés : sociétés de Management, médecins, sociétés immobilières, etc. * Orientation vers le conseil clientèle, avec un intérêt pour le partage de conseils précieux avec la clientèle.
Gestion complète d'un portefeuille de clients, principalement des sociétés : sociétés de Management, médecins, sociétés immobilières, etc. * Orientation vers le conseil clientèle, avec un intérêt pour le partage de conseils précieux avec la clientèle.
Client Relationship Manager (H/F/X) - Wavre - Notre client est un acteur reconnu dans le secteur réglementaire des cosmétiques, aidant des marques internationales à lancer leurs produits en toute sécurité sur les marchés mondiaux. Dans un contexte de forte croissance internationale, nous recherchons un(e) Client Relationship Manager expérimenté, capable de développer de nouveaux marchés tout en renforçant des relations clients durables. * Gestion et développement clients (Farmer) * Développer des relations durables avec vos clients * Véritable hunter mindset avec une forte orientation résultats
Client Relationship Manager (H/F/X) - Wavre - Notre client est un acteur reconnu dans le secteur réglementaire des cosmétiques, aidant des marques internationales à lancer leurs produits en toute sécurité sur les marchés mondiaux. Dans un contexte de forte croissance internationale, nous recherchons un(e) Client Relationship Manager expérimenté, capable de développer de nouveaux marchés tout en renforçant des relations clients durables. * Gestion et développement clients (Farmer) * Développer des relations durables avec vos clients * Véritable hunter mindset avec une forte orientation résultats
Notre client est un acteur reconnu dans le secteur réglementaire des cosmétiques, aidant des marques internationales à lancer leurs produits en toute sécurité sur les marchés mondiaux. Dans un contexte de forte croissance internationale, nous recherchons un(e) International Inside Sales, capable de développer de nouveaux marchés tout en renforçant des relations clients durables. * Gestion et développement clients (Farmer) * Développer des relations durables avec vos clients * Véritable hunter mindset avec une forte orientation résultats
Notre client est un acteur reconnu dans le secteur réglementaire des cosmétiques, aidant des marques internationales à lancer leurs produits en toute sécurité sur les marchés mondiaux. Dans un contexte de forte croissance internationale, nous recherchons un(e) International Inside Sales, capable de développer de nouveaux marchés tout en renforçant des relations clients durables. * Gestion et développement clients (Farmer) * Développer des relations durables avec vos clients * Véritable hunter mindset avec une forte orientation résultats
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Candidature facile
Vous participerez au développement de notre réseau de clients, majoritairement actifs dans les différents secteurs industriels, les services publics et partenaires divers (fédérations, groupements professionnels, …) lors d'évènements, webinaires ou salons. * Vous participerez à la rédaction d'offres commerciales en lien avec les besoins spécifiques des clients. * Vous assurez un suivi proactif des clients et contribuer à leur satisfaction. * Vous possédez idéalement un diplôme à orientation scientifique ou pouvez démontrer une expérience dans notre secteur d'activité.
Vous participerez au développement de notre réseau de clients, majoritairement actifs dans les différents secteurs industriels, les services publics et partenaires divers (fédérations, groupements professionnels, …) lors d'évènements, webinaires ou salons. * Vous participerez à la rédaction d'offres commerciales en lien avec les besoins spécifiques des clients. * Vous assurez un suivi proactif des clients et contribuer à leur satisfaction. * Vous possédez idéalement un diplôme à orientation scientifique ou pouvez démontrer une expérience dans notre secteur d'activité.
Candidature facile
Votre mission principale sera de développer le portefeuille clients à travers une prospection active, tant sur le terrain qu'à distance pour nos services environnementaux (Bureaux d'études, Mesures atmosphériques, Amiante, Laboratoires, Acoustique, ..). * Vous effectuerez des visites régulières chez les prospects et clients afin de bâtir une relation de confiance et de proximité. * Vous développerez votre réseau de clients lors d'évènements, webinaires ou salons, notamment en animant des présentations. * Vous serez responsable de la rédaction d'offres commerciales en lien avec les besoins spécifiques des clients. * Vous assurerez le suivi des opportunités jusqu'à la conclusion des ventes, en veillant à la satisfaction client. * Vous possédez idéalement un diplôme à orientation scientifique (chimie, biochimie, bio-ingénieur, etc.) ou pouvez démontrer une expérience dans ce domaine.
Votre mission principale sera de développer le portefeuille clients à travers une prospection active, tant sur le terrain qu'à distance pour nos services environnementaux (Bureaux d'études, Mesures atmosphériques, Amiante, Laboratoires, Acoustique, ..). * Vous effectuerez des visites régulières chez les prospects et clients afin de bâtir une relation de confiance et de proximité. * Vous développerez votre réseau de clients lors d'évènements, webinaires ou salons, notamment en animant des présentations. * Vous serez responsable de la rédaction d'offres commerciales en lien avec les besoins spécifiques des clients. * Vous assurerez le suivi des opportunités jusqu'à la conclusion des ventes, en veillant à la satisfaction client. * Vous possédez idéalement un diplôme à orientation scientifique (chimie, biochimie, bio-ingénieur, etc.) ou pouvez démontrer une expérience dans ce domaine.
Pour notre client, actif dans la fabrication de machines industrielles de haute technologie, nous recherchons un.e Field Service Engineer prêt.e à intervenir à l'international dans un environnement technique exigeant. En tant qu'expert technique terrain, vous assurez le bon fonctionnement et la performance des équipements chez les clients à travers le monde. * Réaliser des opérations de maintenance préventive et corrective sur site client * Maintenir une relation de confiance avec les clients * Diplôme de Master d'ingénieur (orientation électromécanique idéalement) * Autonomie, sens du service et orientation solution
Pour notre client, actif dans la fabrication de machines industrielles de haute technologie, nous recherchons un.e Field Service Engineer prêt.e à intervenir à l'international dans un environnement technique exigeant. En tant qu'expert technique terrain, vous assurez le bon fonctionnement et la performance des équipements chez les clients à travers le monde. * Réaliser des opérations de maintenance préventive et corrective sur site client * Maintenir une relation de confiance avec les clients * Diplôme de Master d'ingénieur (orientation électromécanique idéalement) * Autonomie, sens du service et orientation solution
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Un travail stimulant dans lequel tu conseilleras nos clients sur diverses questions relatives aux ressources humaines et à la paie. L'équipe BPO (Business Payroll Outsourcing) offre des services opérationnels et stratégiques à ses clients. * Tu assures la justesse de l'administration du personnel et salariale de tes clients. * Tu assures le suivi, le calcul et le contrôle des salaires de tes clients. * Tu accompagnes et conseilles tes clients quant au payroll, l'administration du personnel et la législation sociale. * Tu établis une relation de confiance avec tes clients. Nous apprécions particulièrement les candidatures de talents qualifiés, indépendamment de leur origine, de leur nationalité, de leur sexe, de leur couleur de peau, de leur appartenance ethnique et sociale, de leur religion, de leur âge, de leur handicap, de leur orientation sexuelle et de leur stade de vie.
Un travail stimulant dans lequel tu conseilleras nos clients sur diverses questions relatives aux ressources humaines et à la paie. L'équipe BPO (Business Payroll Outsourcing) offre des services opérationnels et stratégiques à ses clients. * Tu assures la justesse de l'administration du personnel et salariale de tes clients. * Tu assures le suivi, le calcul et le contrôle des salaires de tes clients. * Tu accompagnes et conseilles tes clients quant au payroll, l'administration du personnel et la législation sociale. * Tu établis une relation de confiance avec tes clients. Nous apprécions particulièrement les candidatures de talents qualifiés, indépendamment de leur origine, de leur nationalité, de leur sexe, de leur couleur de peau, de leur appartenance ethnique et sociale, de leur religion, de leur âge, de leur handicap, de leur orientation sexuelle et de leur stade de vie.
La division de recrutement et de sélection de Manpower, spécialisée dans les profils techniques, recherche pour l'un de ses clients actif dans le secteur agroalimentaire, un(e) Expert Technique. * Orientation solutions et amélioration continue
La division de recrutement et de sélection de Manpower, spécialisée dans les profils techniques, recherche pour l'un de ses clients actif dans le secteur agroalimentaire, un(e) Expert Technique. * Orientation solutions et amélioration continue
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The Account Manager develops and manages a portfolio of B2B clients in the transport and logistics sector, ensuring profitable growth and high customer satisfaction. They identify new business opportunities, conduct regular client reviews, and collaborate closely with operations. Our client is a major player in the transport and logistics sector, providing high‑quality B2B services across a national network. As Account Manager, you are responsible for managing and developing a portfolio of clients within the transport and logistics ecosystem. * Manage and grow a portfolio of strategic B2B clients. * Conduct regular client meetings, business reviews, and performance analyses. * Strong commercial acumen and the ability to build, maintain, and grow long‑term client relationships. * Ownership of key client relationships in a fast‑growing, operationally dynamic sector.
The Account Manager develops and manages a portfolio of B2B clients in the transport and logistics sector, ensuring profitable growth and high customer satisfaction. They identify new business opportunities, conduct regular client reviews, and collaborate closely with operations. Our client is a major player in the transport and logistics sector, providing high‑quality B2B services across a national network. As Account Manager, you are responsible for managing and developing a portfolio of clients within the transport and logistics ecosystem. * Manage and grow a portfolio of strategic B2B clients. * Conduct regular client meetings, business reviews, and performance analyses. * Strong commercial acumen and the ability to build, maintain, and grow long‑term client relationships. * Ownership of key client relationships in a fast‑growing, operationally dynamic sector.
NOUVEAU
Pour notre client, actif dans la distribution textile B2B (vêtements promotionnels, merchandising et workwear), nous recherchons un.e Customer Service Representative trilingue FR/NL/EN pour renforcer l'équipe basée à Waterloo. * Gestion et encodage des commandes clients dans l'ERP * Réponse aux demandes clients concernant les produits, disponibilités et livraisons * Accompagnement des clients dans l'utilisation du webshop * Gestion des nouveaux comptes clients et mise à jour des données dans l'ERP et le CRM - Sens du service client et excellente communication - Entreprise internationale active dans la distribution textile B2B, reconnue pour la qualité de ses produits et son service orienté client.
Pour notre client, actif dans la distribution textile B2B (vêtements promotionnels, merchandising et workwear), nous recherchons un.e Customer Service Representative trilingue FR/NL/EN pour renforcer l'équipe basée à Waterloo. * Gestion et encodage des commandes clients dans l'ERP * Réponse aux demandes clients concernant les produits, disponibilités et livraisons * Accompagnement des clients dans l'utilisation du webshop * Gestion des nouveaux comptes clients et mise à jour des données dans l'ERP et le CRM - Sens du service client et excellente communication - Entreprise internationale active dans la distribution textile B2B, reconnue pour la qualité de ses produits et son service orienté client.
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Bienvenue chez BATIT PROTECT, où le bien-être au travail et le service client sont au cœur de nos préoccupations. * Réalisation de l'expertise et du devis chez les clients ayant sollicités nos services; * Vérification de la satisfaction client * Orienté(e) qualité, résultats et satisfaction client ;
Bienvenue chez BATIT PROTECT, où le bien-être au travail et le service client sont au cœur de nos préoccupations. * Réalisation de l'expertise et du devis chez les clients ayant sollicités nos services; * Vérification de la satisfaction client * Orienté(e) qualité, résultats et satisfaction client ;
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Esprit d'analyse et de synthèse, rigueur, orientation qualité.
Esprit d'analyse et de synthèse, rigueur, orientation qualité.