Une orientation clientèle, la résolution des incidents qui surviennent dans les systèmes ASTRID et la gestion des plaintes des utilisateurs au niveau technique. * Des actions proactives de monitoring facilitées par des systèmes de gestion (Dynatrace, Netboss, uNMS, OBM, VOIP, PhonEx, Vsphere, Panorama, Checkpoint, Elastic, …), * Une contribution à la gestion et l'optimalisation des différents outils de gestion, des processus (Incident, Problem, Change). * Des connaissances de base en gestion de projet sont un plus - Votre engagement peut sauver des vies! Le monitoring proactif et la gestion opérationnelle de ces systèmes ainsi que l'assistance technique aux utilisateurs sont assurés par le “ASTRID Service Centre” ou ASC, situé à Bruxelles. * Le suivi des interventions de nos équipes et fournisseurs de services, * Des connaissances dans les technologies telles que la virtualisation, le stockage, ...
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