Basé à Heerlen (Pays-Bas), à une trentaine de kms de la frontière belge, le Centre de services européen joue un rôle clé dans la gestion des opérations Customer Care pour plusieurs Business Units, notamment les divisions Spine (outils et composants pour les interventions chirurgicales à la colonne vertébrale) et Aortic (aorte). Votre rôle comprend la classique gestion des commandes mais également l'optimisation du processus et de la satisfaction client. Gestion opérationnelle & coordination * Gestion des exceptions (retards, ruptures, litiges - avec escalade si nécessaire). * Un intérêt pour la digitalisation, l'automatisation ou l'intelligence artificielle (IA), ainsi que des notions en gestion de projet (Lean, Agile…) constituent des atouts.
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