Votre engagement peut sauver des vies! * Blue Light Mobile: High-availability mobile voice and data communication service. * Une orientation clientèle, la résolution des incidents qui surviennent dans les systèmes ASTRID et la gestion des plaintes des utilisateurs au niveau technique. * Des actions proactives de monitoring facilitées par des systèmes de gestion (Dynatrace, Netboss, uNMS, OBM, VOIP, PhonEx, Vsphere, Panorama, Checkpoint, Elastic, …), * Le suivi des interventions de nos équipes et fournisseurs de services, * Une communication claire et structurée avec nos clients (internes ou externes), * Une contribution à la gestion et l'optimalisation des différents outils de gestion, des processus (Incident, Problem, Change). * Des connaissances de base en gestion de projet sont un plus * Des connaissances dans les technologies telles que la virtualisation, le stockage, la technologie blade, la ...
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