Voor één van onze klanten in de Defensiesector in regio Grobbendonk zijn we op zoek naar een Service Desk Administrator. * Helpdesk service: Je staat in voor de permanentie van de Helpdesk tijdens de werkuren. * Administratieve taken: centralisatie en opvolging van gegevens, klassement, offertes opstellen en eveneens opvragen, beheer van agenda's, materiaal bestellen, interne en externe correspondentie via mail en brieven, updaten van de intranetpagina en beantwoorden van telefoonoproepen (interne en externe klanten); Je behandelt de aanvragen van de klant binnen de gestelde termijnen en verzekert de opvolging van de tickets. * Rapportage: Je draagt bij aan de rapportering en het dagelijks beheer (opstellen van facturen, boekhouding en statistieken, dashboards) en maakt gebruik van de nodige IT-tools om dit te bereiken.
plus