Pilotez et développez l'équipe Customer Service en favorisant un fort esprit d'équipe, la coopération et l'engagement collectif. * Traitez les réclamations avec efficacité et sens du service, tout en protégeant les intérêts de l'entreprise. * Bachelor ou Master en Business avec 4 à 5 ans d'expérience en Customer Service. * Animez l'équipe au quotidien dans un climat de confiance, d'entraide et de responsabilisation. * Excellentes compétences en communication, sens de l'organisation et fort esprit d'ownership. * Bonne maîtrise des outils ERP, d'Excel et des processus logistiques.
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