Votre engagement peut sauver des vies! Dans chaque province, le réseau numérique est complété d'un dispatching intégré. Au sein du département Customer Services & Operations, vous gérerez avec nous l'infrastructure ASTRID. Dans le cadre du handover de nouveaux services vers les Operations, nous sommes Stakeholders et fournissons du support aux Projets. * Une orientation clientèle, la résolution des incidents qui surviennent dans les systèmes ASTRID et la gestion des plaintes des utilisateurs au niveau technique. * Des actions proactives de monitoring facilitées par des systèmes de gestion (Dynatrace, Netboss, uNMS, OBM, VOIP, PhonEx, Vsphere, Panorama, Checkpoint, Elastic, …), * Le suivi des interventions de nos équipes et fournisseurs de services, * Une contribution à la gestion et l'optimalisation des différents outils de gestion, des processus (Incident, Problem, Change).
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